Platinum Tarife Ödemesine Rağmen Sürekli Sinyal Ve İnternet Sorunları

Turkcell Platinum 90 GB tarifesini kullanıyorum ve 2 bin TL’nin üzerinde bir fatura ödüyorum ancak buna rağmen ne telefon hattım ne de mobil internetim düzgün çekmiyor. Özellikle Manisa Yunusemre Akgedik Mahallesi ve Cumhuriyet Mahallesi’nde neredeyse her gün, en çok ihtiyacım olduğu zamanlarda ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Gerektiğinde şebeke çekmediği için arama bile yapamıyorum, acil durumlarda dahi hat kullanılamaz hale geliyor.

Mobil internet tarafında da hiçbir zaman sabit ve istikrarlı bir çekim durumu yok, bağlantı sürekli sorunlu ve dalgalı olduğu için ne düzgün bir şekilde uygulama kullanabiliyorum ne de işimi görebiliyorum. Bu sorun bir aydan uzun süredir devam ediyor ve günlük hayatımı, işlerimi ve iletişimimi olumsuz etkiliyor. Ödediğim ücretle aldığım hizmet arasında çok büyük bir fark olduğunu düşünüyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.

Bulunduğum bölgelerdeki çekim ve internet performansının acilen detaylı şekilde incelenmesini, altyapı veya baz istasyonları ile ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz, güçlü ve istikrarlı bir çekim kalitesi sağlanmasını talep ediyorum.