to read complaints and reviews, or file yours.Personelin Uyarısı: Numara Havuzundaki Sorunlu Hatlar Ve Güvenlik Endişesi
Bugün saat 12.00 civarında Ankara Necatibey’deki Turkcell mağazasına giderek faturasız hattım için numara değişikliği talebinde bulundum. İşlemi yapmak isteyen personelin adı Cengiz’di. Kendisi, numara değişikliği için kullanılan havuzdaki numaraların çoğunlukla hacizlik, avukatlık gibi sorunlu hatlar olduğunu, hatta bu havuzda terör örgütlerine ait numaraların bile bulunabileceğini, bu nedenle benim de adli sıkıntı yaşamamam için numara değişikliği yaptırmamı önermediğini söyledi.
Personelin özellikle “terör örgütlerine ait numaralar olabileceği” ifadesi üzerine numara değişikliği talebimden vazgeçip herhangi bir işlem yaptırmadan mağazadan ayrıldım. Eğer gerçekten numara havuzunda bu şekilde kaydı sorunlu, hatta terör örgütleriyle bağlantılı hatlar bulunuyor ve bu numaralar vatandaşlara veriliyorsa bunun ciddi bir milli güvenlik sorunu olduğunu düşünüyorum ve bu durumun ciddiyetinin farkında olunması gerektiğine inanıyorum.
Turkcell’den, mağaza personelinin bu açıklamasının gerçeği yansıtıp yansıtmadığı konusunda kamuoyuna ve tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını, numara havuzlarının güvenliği ve denetimiyle ilgili gerekli bilgilendirmenin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Konuyla İlgili Ben Size Bilgi Verdim, Siz Sadece Sorular Sordunuz. Yalan Demeyimde Yanlış Bilgilendirme Yapıyorsunuz. Havuzdaki Numaralarda Sorun Olmadığını Belli Süre Geçtikten Sonra Kullanıma Sunulduğunu Ve Bazı Teknik Detayları Benimle Paylaştınız. Personele Anlatacağınız Şeyleri Bana Anlatıyorsunuz. Aslında Personeliniz Benim İyiliğimi Düşünüyor. Bana Numara Değişikliği Yapma, Diyor. Çünkü Turkcell'in Havuzdaki Numaralarının Sıkıntılı Olduğunu; İçlerinde Hacizlik, Avukatlık Hatta Örgüt Bağlantılı Numaraların Çok Olduğunu Söylüyor. Personelinizin de Bir Bildiği Vardır Herhalde. Yoksa Herhangi Birine Ankara Merkezde hem de Turkcell Ana Bayide Görev Vermezsiniz. Bu Örgüt, Hacizlik, Avukatlık Konusu Turkcell'e Olan Güvenimize Ve Onun İtibarına Son Derece Zarar Vermiştir. Personel, Hem Turkcell'in Ekmeğini Yiyor, Hem de Turkcell'in Havuzdaki Numaralarının Hacizlik, Avukatlık Hatta Örgüt Bağlantılı Numaralar Olabileceğini Bu Nedenle Sıkıntı Yaşayabileceğimi Söylüyor. Ben de Numara Değişikliğinden Vazgeçiyorum. Türkiye'nin En Büyük GSM Operatörünün Durumu Bu! Artık Diğerleri Nasıldır Bilmiyorum.
Bugün saat 12.00 civarında Ankara Necatibey’deki Turkcell mağazasına giderek faturasız hattım için numara değişikliği talep ettim. Personel Cengiz, numara havuzundaki sorunlu hatlar ve terör örgütlerine ait numaralar olabileceği gerekçesiyle değişikliği önermedi. Bu açıklamayı takiben mağazadan ayrıldım. Daha sonra Turkcell’den açıklama talep ettim, ancak verilen açıklama tatmin edici olmadı ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
Hakikaten Hayal Kırıklığına Uğrattı. Az Önce Başka Turkcell Ana Bayisine Gittim o da Aynı Şeyleri Söyledi. Turkcell Numaraların Sıkıntılı Olduğunu 516'lı Hatların Yeni Olduğunu Onlarda da İstediğiniz Paketi Yapamazsınız Dedi. 530'lu Serilerin Pek Çoğunun problemli Olduğunu Söyledi. Elbette Bütün Kullanılmış Hatlar Sıkıntılı Değildir. Ama Gelde Güven. Kendi Personelleri Biz Yeni Numara Veririz Ama Sorumluluk Almayız Diyor. Turkcell Bu Şekilde Giderse Batar. Kendi Personelleri Kendi Firmalarına Güvenmiyor.
