Turkcell paket değişikliği
1.053 şikayet
Açık Bilgilendirme Olmadan Tarife Ücretinin İkiye Katlanması Şikayeti
Turkcell'in Habersiz Tarife Artışı ve Fahiş Fatura Uygulaması Geçtiğimiz yıl Ağustos ayında kızım için Turkcell'den ayl...ık yaklaşık 400 TL ücretle 30 GB'lık Genç Turkcell tarifesi satın aldık. Taahhüt süresi sona erdiğinde tarafımıza herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan tarifenin ücreti yaklaş
Turkcell Uygulamasındaki Tekliflerin Fiyatı Değiştirildi Şeffaflık Sorunu
Turkcell hattımda yaklaşık 1 yıldır Büyük Festival 40 GB tarifesini kullanıyorum. Hattıma tanımlı taahhüdümün bitmesine ...bugün itibarıyla 5 gün kalmış durumda ve aylık faturam ortalama 390 TL olarak gelmektedir. Bir süre önce Turkcell uygulaması üzerinden yeni paket tekliflerine bakmıştım. Geçen haft
Uygulama Üzerinden Görülen Tekliflerin Süresi Belirtilmediği İçin Fiyat Artışı Şikayet Ediliyor
Turkcell hattıma tanımlı taahhüdümün bitmesine bugün itibarıyla 5 gün kala, bir süre önce uygulamanız üzerinden yeni pak...et tekliflerine bakmıştım. Geçen hafta uygulamada 60 GB’lik tarife için 550 TL, 90 GB’lik tarife için ise 700 TL olarak teklifler görünüyordu. Bu tekliflerin belirli bir süreyle sı
Paket Değişikliği Yapılamıyor, Uygulama Hatası Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri
Turkcell faturalı hattım için 03.08.2026 ve 04.08.2026 tarihlerinde uygulama üzerinden paket değişikliği yapmak istedim ...ancak uygulama sürekli hata vererek işlemimi gerçekleştirmedi. Defalarca denememe rağmen paket değişikliği sağlanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda hem saygısız b
Türkcell Faturamda Açıklamasız İki Kat Artış Ve İndirimin Talebi
Turkcell kurumsal faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir aynı paketi kullanıyor ve yaklaşık 1.400 TL civarında fatura... ödüyordum. Son dönemde faturam herhangi bir makul gerekçe ve yeterli bilgilendirme yapılmadan 2.800 TL’ye çıkarılmıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, taahhü
Modem Değişikliği Yapılmadığı İçin Superbox Paketi Otomatik İptal Edildi
Turkcell Superbox 1 TB paketine geçiş için yaklaşık 20 gündür iki kez paket değişikliği başvurusunda bulundum, ancak her... seferinde bayilerinizin gelerek modem değişikliği yapmaması nedeniyle talebim sistem tarafından otomatik olarak iptal edildi. Müşteri olarak herhangi bir eksik işlemim ya da kusur
Veri Paketi Hızlı Tükenmesi Ve Kullanım Detaylarıyla Uyuşmazlık Şikayeti
Turkcell hattımda “Dolu Ultra 60 GB” paketini kullanıyorum. 25 Temmuz 2026 tarihinde internet paketim yenilendi, ancak y...aklaşık bir hafta içinde hiçbir olağanüstü kullanımım olmamasına rağmen paketim tükendi. Aynı dönemde kontrat yenilemem de yapılmıştı. Daha önce hattım 4.5G olarak görünürken, inte
İlk 3 Ay 50 TL İndirim Uygulanmadı
5 Temmuz’da Turkcell uygulaması üzerinden paket değişikliği yaparken, uygulamanın bana sunduğu tekliflerden “İlk 3 ay fa...turaya 50 TL indirim” hakkını seçtim ve Dolu Mega 30 GB paketini onayladım. Kampanya gereği 3 ay boyunca faturamın 650 TL yerine 600 TL olması gerekirken, mevcut faturama herhangi
İki Paketin Aynı Anda Aktif Olması, Belirsiz Faturalandırma Ve Telefon Kapatan Temsilci Şikayeti
31.07.2026 tarihinde Turkcell’deki tarifemi Dolu Pro 60 GB paketinden Dolu Ultra 60 GB paketine geçirdim. İşlem sonrasın...da hat üzerinde aynı anda iki paket birden aktif görünüyor ve yeni tanımlanan paketim sadece 10 günlük olacak şekilde sisteme yansıtılmış durumda. Bu 10 günlük paket içerisinde 60
Gizli Uzun Süreli Taahhüt Ve Pahalı Ek Paket Seçeneği Nedeniyle Mağduriyet
Turkcell üzerinden yaklaşık 117 gün önce Dev 120 GB paketini satın aldım. Paketi alırken bunun 12 ay taahhütlü bir paket... olduğu tarafıma açık ve dikkat çekici şekilde belirtilmediği için, standart aylık yenilenen paketlerden biri olduğunu düşünerek onay verdim. Uygulamada çok sayıda paket benzer şek
"Modem değişimi yapıldı 5g ye geçiş yaptılar sorun çözüldü."
Aynı Platinum Paketi İçin 1500 TL Fiyat Farkı: Adaletsiz Uygulama
Yaklaşık 5-6 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Kısa süre önce online işlemler üzerinden paket değişikliği yap...mak istedim. Uygulamada paket fiyatlarına bakarken, aynı anda arkadaşımın telefonundan da aynı paketlere baktık ve aramızda ciddi bir fiyat farkı olduğunu gördük. Aynı Platinum pa
30 GB Pakete Geçişte 400 TL Teklifine Karşı Adil Fiyat İstiyorum
Turkcell hattımda Büyük Festival 20 GB paketini vergiler dahil 287 TL’ye kullanıyorum ve kontrat dönemim bitmek üzere. P...aketi yenilemek yerine internet hakkımı artırmak istediğim için Turkcell uygulaması üzerinden 30 GB’lik bir pakete geçiş yapmak istediğimde, aylık 400 TL’lik bir ücret teklifiyle k
Rızasız Paket Değişikliği Ve 1200 TL’lik Fatura İptali
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm bittikten sonra yeni işlemi Turkcell uygulaması üzerinden yaptığımı düşü...nüyordum ancak işlemim sisteme yansımamış. Herhangi bir bilgilendirme veya onayım alınmadan hattım 1200 TL’lik faturalı pakete geçirilmiş. Bu geçişe kesinlikle onay vermedim, bana
İzin Almadan Değiştirilen Fatura Kesim Tarihim
Turkcell hattımın fatura kesim tarihi, bilgim ve onayım olmadan değiştirilmiştir. 0538 xxx xx xx numaralı hattın kullanı...cısıyım, adım Furkan A****. 25.07.2024 tarihinde hattım sözleşmesiz olduğu için Turkcell Rahat tarifesine geçiş yaptım. 21.09.2024 tarihinde paket değişikliği yaptım ve o tarihten
Turkcell Veri Paketimdeki İnterneti Kullanamama Ve Geri Ödeme Talebi
Turkcell hattımda Mayıs 2026’dan beri Dolu Maksimum paketini kullanıyorum ve bu pakete geçtiğimden beri paket kapsamında... verilen 40 GB internetimi kullanamıyorum. Arka planda çalışan tüm uygulamaları, otomatik güncellemeleri ve yedeklemeleri kapatmış olmama rağmen hattan neredeyse hiç internet kulla
Esnaf Avantaj Paketi Değişiminde Haksız 338 TL Ücret Kesintisi
Turkcell mobil hattım için kullandığım Esnaf Avantaj 50 GB paketimin taahhüdünün bitmek üzere olduğu bilgisini Turkcell’...den SMS ile aldım. Bunun üzerine Turkcell uygulaması üzerinden tarafıma sunulan teklifler arasından Dolu Mega 60 GB paketini seçerek yine Turkcell bünyesinde paket değişikliği yapt
Dijital Operatör Uygulamasında Bütçeme Uygun Paketler Engellendi
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve GNC üyesiyim. Son iki aydır Dijital Operatör uygulamasında hattıma uygun makul fiya...tlı paketlere erişemiyorum. Uygulamada bana sunulan seçeneklerde sadece 1250 TL – 1600 TL bandında, bütçemin çok üzerinde paketler gösteriliyor. Bütçeme uygun olan 60 GB 850 TL’lik
Turkcell'de Az Kullandığım Hat İçin 650 TL Ücretine İtiraz
Turkcell’de üzerime kayıtlı iki faturalı hattım bulunuyor. İkisinin de taahhüdü aynı ay içerisinde sona erdi. Hatlarımda...n birinde 60 GB paketimi aylık 600 TL’ye yeniledim. Diğer hattım ise çok daha az kullandığım bir hat olmasına rağmen bu hatta teklif edilen 10 GB paket ücreti 650 TL olarak belirti
Taahhüt Bozma Ücreti Bildirimi Olmadan Paket Değişikliği
"Teşekkür ederim"
Operatör Değişikliği Sırasında 2 Günlük Kullanım İçin Tam Aylık Ücret İtirazı
Turkcell’in Dev 120 tarifesini kullanıyordum. Taahhüdümün bittiği gün, 24 T...emmuz tarihinde numara taşıma talebinde bulundum ve operatör değişikliği sü
Yanıltıcı Paket Yenileme Uyarısı Nedeniyle Çifte Fatura Ücreti
Turkcell faturalı hattımda kullandığım “Dev Star Platinum 240 GB” paketimi, Turkcell mobil uygulamasında yenileme uyarıs...ı gördüğüm için 28.06.2026 tarihinde “Dev Star 240 GB” paketi ile uygulama üzerinden yeniledim. Ardından Temmuz ayı faturamın 3.396 TL gibi olağan dışı yüksek bir tutar geldiğini f
Tarife Değişikliği Ve Fiyat Farkı Açıklanmadı
Turkcell faturalı hattım için Temmuz ayında yapılmak istenen tarife değişikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Telefonl...a arayarak bana 20 GB internet ve 1000 dakika içeren bir paket için vergiler hariç 500 TL’lik bir teklif sundular. Ancak bu teklife henüz onay vermedim. Yeni teklif ile mevcut tar
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100














