to read complaints and reviews, or file yours."İlgi ve alaka için teşekkürler"
Yaklaşık 3 yıldır Turkcell’den yıllık 480 GB’lı paket kullanıyordum. 15 Eyl...ül 2026 tarihinde, bu şikayeti yazmadan kısa bir süre önce Turkcell uygulam
Turkcell hatlarımda hiçbir onayım ve bilgim olmadan tarifelerimin habersiz şekilde daha pahalı paketlere geçirildiğini b...ugün fark ettim. Bu durum sonucunda faturalarımda toplamda yaklaşık 950 TL fazladan borç çıkarıldı. 5317****51, 5317****64, 5317****67, 5317****69, 5317****71 ve 5317****84 numara
Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve uzun süredir Dolu 10 GB tarifesinden aylık 526 TL olarak faydalanıyordum. Ekim ayı... itibarıyla fatura tutarımın hiçbir ek talebim, paket değişikliğim veya onayladığım bir işlem olmamasına rağmen 700 TL olarak yansıtılacağı bilgisi verildi. Turkcell tarafından ar
"İlgi ve Alakanız için teşekkür ederim unutmayın devamlı bir müşteri devamlı gelir demektir"
Turkcell faturalı hattımda 4 Eylül 2026 tarihinde, hattımın sözleşmesi bittiğine dair bir uyarı aldım ve uygulama üzerin...den paket değişikliği ekranına yönlendirildim. Bu ekranda “Yıllık Dev Star 120 GB” paketini gördüm ancak ekranda “Bu kampanya hattınız için uygun değildir” şeklinde bir uyarı olduğ
Turkcell faturalı hattım için yaptığım mevcut taahhüdümün bitimine 9 gün kala, paket fiyatlarının sürekli artması nedeni...yle mağduriyet yaşıyorum. Henüz taahhüdüm devam ederken, son faturamda önceki dönemlere göre belirgin bir artışla karşılaştım. Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradı
Turkcell faturalı hattımda 60 GB internet içeren (30 GB sosyal medya, 30 GB normal internet) bir paket kullanıyorum. Son... 1 aydır internet kullanımımla ilgili hiçbir şekilde açıklayamadığım anormal çekimler yaşanıyor. Özellikle 11 Eylül 00:47, 10 Eylül 21:38 ve 5 Eylül’de 11:38, 13:17 ve 15:17 saatle
Turkcell hattımda 10 Eylül tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kuzenimin telefon...undan kendi hattıma giriş yaptım, işim bitince uygulamadan çıkış yaptım ve kuzenim kendi hesabına girerek kendi paketini değiştirdi. Ancak yapılan bu paket değişikliği hem onun hat
Turkcell hattımda şu anda 500 TL ödemeli, 60 GB internet içeren Büyük Festival paketini kullanıyorum. Taahhüt bitiş tari...him 09.10.2026 olmasına rağmen, aynı paketin yeni abonelere ve paket değişikliği yapmak isteyenlere çok daha yüksek fiyatlarla sunulduğunu görüyorum. Yaklaşık iki ay önce aynı pak
Turkcell’in Dolu paketinde yapılan ani ve aşırı fiyat artışından dolayı şikayetçiyim. 09.09.2026 tarihinde sabah saatler...inde aynı paket 700 TL olarak görünürken, aynı gün akşam saat 23.00 civarında fiyatın 650 TL’ye düştüğünü gördüm. Aradan çok kısa bir süre geçmesine rağmen bugün ise aynı paketin 8
Uzun süredir Turkcell hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 30 GB’lik bir paket için her ay 1.700 TL’nin üzerinde fatura ödüy...orum. Nisan ayında sözleşmem bitmesine rağmen, mevcut tarifemin fiyatı çok yükseldiği için daha uygun bir pakete geçmek istedim; ancak bununla ilgili hiçbir işlem yapamıyorum. Bug
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve hattımda 40 GB içeren bir paket kullanıyordum, kontratlı dönemimde bu paket için ay...lık 660 TL ödüyordum. Kontrat sürem biter bitmez aynı paket tarafıma bu kez 900 TL gibi çok daha yüksek bir fiyatla sunuldu, sadece bir gün sonra ise aynı paketin 850 TL’ye indiril
Bir yıldır Turkcell Büyük Festival 60 GB, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketimi kullanıyorum. Mevcut taahhüdüm bu gece ...sona eriyor. Yaklaşık 3 hafta önce paket yenileme için tarafıma 550 TL civarında bir fiyat teklifi sunuldu. Bir süre beklemek istedim, ancak 1–2 hafta sonra uygulama üzerinden bakt
Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim. Yaklaşık üç ay önce sürekli internet aşımı yaşadığım için paketimi yükselttim, anc...ak o tarihten itibaren kullanım detaylarımda anlam veremediğim derecede yüksek internet tüketimleri görmeye başladım. İlk ay bir anda yaklaşık 10 GB internet tüketildi; paket deği
Turkcell uygulaması üzerinden 8 Eylül 2026 tarihinde ek internet paketi almak istedim. Uygulamada “Esnek Paket” adı altı...nda taahhütsüz 5 GB paketi gördüm ve “tarife değiştir” benzeri bir ifade yer almadığı için bunu ek paket sanarak satın aldım. Ancak işlem sonrası bunun bir tarife/paket değişikliği
04.07.2026 tarihinde Turkcell faturalı hattım için paket değişikliği yaparak Dolu Dolu 60 GB paketine geçtim. Bu geçiş s...ırasında tarafıma bir yıl boyunca ücretsiz fatura kontrol paketi tanımlandığı bilgisi verildi. Ancak bir sonraki ay paketimdeki internet bitince hattıma peş peşe iki kez 1 GB ek in
Turkcell hattımı kuzenimin üzerinden kendi adıma aldığım için mevcut paketim iptal edilmiş ve bunun sonucunda yaklaşık 1...0 günlük bir kullanım için tarafıma 1.500 TL civarında ek ücret yansıtılmıştır. Ayrıca hat sahibinin değişmesi nedeniyle hattın faturasız olmasını özellikle talep etmeme rağmen, rı
Turkcell hattımda Doluyıldız 40 GB isimli, 40 GB internet, 2000 dakika ve 500 SMS içeren bir paket kullanmaktayım. BTK’n...ın taahhüt bitiminde uygulanacak zam oranını %32 ile sınırlamasına rağmen Turkcell, taahhüdümün bu ay sonunda bitecek olması nedeniyle beni aynı içerikte farklı isimli bir pakete z
Turkcell faturalı hattımda yaşadığım paket değişikliğiyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Önceden 20 GB intern...et içeren ve 280 TL ödediğim bir tarifedeydim. Taahhüdüm bittikten sonra hattıma 500 TL’ye 30 GB içeren bir paket tanımlanmıştı ve ben de özellikle bu paketi kullanmak istiyordum ç
Turkcell hattımda Genç Turkcell kapsamında 30 GB internetli bir paket kullanırken 5g’ye geçişten sonra bilgim ve onayım ...dışında paketimin değiştirilip “5g hızında 30 GB” isimli başka bir pakete geçirildiğini ve faturamın artırıldığını fark ettim. Uygulamada paket değişikliğinin Aralık ayında yapıldı
Turkcell bünyesinde uzun süredir kullanmakta olduğum faturalı hattım için yaklaşık 2 ay önce Eko 90 GB paketine taahhüt ...verdim. Ancak güncel ekonomik koşullar nedeniyle mevcut paket ücretim bütçemi ciddi şekilde zorlamaya başladı. Dijital operatör uygulaması üzerinden daha uygun fiyatlı bir alt pak
Turkcell hattımda Dev Star paket değişikliği sonrasında iki aydır haksız ücretlendirme ile karşılaşıyorum. Temmuz ayında... Dev Star 120 GB paketinden Dev Star 240 GB paketine geçiş yaptım. Ancak Ağustos ve Eylül faturalarımda hem eski Dev Star 120 GB paketi hem de yeni Dev Star 240 GB paketi aynı anda
Turkcell faturalı hattım için taahhüdüm bittiği için yeni pakete geçiş yaptım. 20.08.2026 tarihinde Dev 120 GB isimli pa...keti yaptım ancak bu paketin yıllık olduğunu sonradan fark ettim. Bunu fark ettiğimde paketi kullanmaya başlayalı 12 gün geçmişti. 02.09.2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri
Turkcell faturalı hattımda bugün paket değişikliği ve tanımlama işlemi yaptıktan çok kısa bir süre sonra, hiçbir bilgile...ndirme ve onayım alınmadan aboneliğim ve taahhüdüm iptal edilmiş, hemen ardından da faturama 1612,65 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmıştır. Bu bedelin haksız olduğunu ve tarafım
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
