to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell bünyesinde uzun süredir kullanmakta olduğum faturalı hattım için yaklaşık 2 ay önce Eko 90 GB paketine taahhüt ...verdim. Ancak güncel ekonomik koşullar nedeniyle mevcut paket ücretim bütçemi ciddi şekilde zorlamaya başladı. Dijital operatör uygulaması üzerinden daha uygun fiyatlı bir alt pak
Turkcell hattımda Dev Star paket değişikliği sonrasında iki aydır haksız ücretlendirme ile karşılaşıyorum. Temmuz ayında... Dev Star 120 GB paketinden Dev Star 240 GB paketine geçiş yaptım. Ancak Ağustos ve Eylül faturalarımda hem eski Dev Star 120 GB paketi hem de yeni Dev Star 240 GB paketi aynı anda
Turkcell faturalı hattım için taahhüdüm bittiği için yeni pakete geçiş yaptım. 20.08.2026 tarihinde Dev 120 GB isimli pa...keti yaptım ancak bu paketin yıllık olduğunu sonradan fark ettim. Bunu fark ettiğimde paketi kullanmaya başlayalı 12 gün geçmişti. 02.09.2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetleri
Turkcell faturalı hattımda bugün paket değişikliği ve tanımlama işlemi yaptıktan çok kısa bir süre sonra, hiçbir bilgile...ndirme ve onayım alınmadan aboneliğim ve taahhüdüm iptal edilmiş, hemen ardından da faturama 1612,65 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmıştır. Bu bedelin haksız olduğunu ve tarafım
Turkcell hattımda son 4–5 gündür yaşadığım paket sorunu nedeniyle mağdur durumdayım. Kullanmak istediğim paket Dolu Maxi... 90 olmasına rağmen sistem sürekli olarak başka paketleri öne çıkarıyor ve kullanmak istemediğim, GB’si daha düşük olup fiyatı daha yüksek olan paketleri sunuyor. Uygulamada bana
Turkcell 5g uygulaması üzerinden kontratlı hattımda tarifemi aylık ücreti 600 TL olan Dolu Mega 20 GB 1000 dk pakete geç...irmek istedim. 30 Ağustos günü saat 18.00 sularında uygulama üzerinden paket değişikliği işlemini gerçekleştirdim. İşlem bir kez onay almama rağmen sanki tamamlanmış gibi göründü,
Annemin kullanmakta olduğu sonu 0707 ile biten Turkcell hattında, 2027 yılının 3 ya da 4. Ayında bitecek olan taahhüdü d...evam ederken, bilgimiz dışında paket değişikliği yapılarak esneyen paket adı altında yeni bir pakete geçirilmiş. Bu değişikliği fark edince Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda
Yaklaşık 1 aydır Turkcell faturalı hattımın taahhüt bitimi sonrası tarife değişikliği sürecinde adil ve standart bir fiy...at politikası uygulanmadığını düşünüyorum. Aynı evde yaşayan iki farklı Turkcell kullanıcısından birine aynı paket için 850 TL fiyat verilirken, diğerine 500 TL gibi çok daha düşük
Turkcell hattımda bugün akşam saat 19.00–20.00 arasında, telefonum cebimde dururken ve hiçbir uygulama açık değilken çok... ciddi bir internet tüketimi yaşandı. Önce kendi internet paketimdeki kalan tüm kullanımım bir anda bitti, ardından aynı dakika içinde art arda dört kez ek internet paketi tanımlan
Turkcell Superonline Superbox 5g Evinde 2TB aboneliğim için 23 Ağustos Pazar günü saat 12:09 itibarıyla Turkcell’den, ha...ttın belirtilen hizmet adresi dışında kullanıldığı ve bu nedenle bağlantı hızımın düşürüldüğü yönünde bir SMS aldım. Oysa Superbox modemim kurulum yapıldığından beri aynı adreste,
Turkcell’in Büyük Festival 20 GB paketini uzun süredir kullanıyorum. 2025’ten bu yana taahhütlü olarak ödediğim tutar 28...7 TL idi. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 2 ay kala aynı paket için fiyatlar uygulama üzerinden 320 TL seviyesinden başlayıp kademeli şekilde artırılarak sunulmaya başlandı ve şu an
Uzun yıllardır kullandığım 0537 *** ** ** numaralı hattım Turkcell abonesi. Yaklaşık bir ay önce telefonla aranarak tari...femin değiştirileceği ve aylık 300 TL ödeyeceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek onay verdim. Tarife değişikliğinden sonraki ilk faturam geldiğinde ise 400 TL ücret yansıtıldığını
Uzun yıllardır Turkcell Rahat Paket kullanıcısıyım ve son dönemde yaşadığım fatura problemi nedeniyle ciddi mağduriyet y...aşıyorum. 17 Haziran 2026 tarihinde Rahat Efsane 8 GB paketine geçtim, ardından 14 Temmuz’da Faturalı Dolu Mega 5 kampanyasına geçiş yaptım. Aynı fatura dönemi içinde toplam 3 kez
Turkcell uygulamasındaki Tumbara kampanyası üzerinden yanlışlıkla 200.000 puan kullanarak Avrupa Gezgin 10 GB paketini s...atın aldım. İşlem bugün sabah gerçekleşti ve hatta Turkcell numaram 0 50***42 **. Hatanın hemen ardından hem iptal edilmesini hem de mümkünse paket başlangıç tarihinin değiştiril
Turkcell hattımda şu anda Büyük Festival 40 GB paketini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 15 gün kala, tarafı...ma önerilen Dolu Mega 40 GB paketinin fiyatlandırmasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 3 hafta önce aynı paket için bana 500 TL fiyat gösterilirken, bu fiyat kıs
Mayıs ayında Turkcell’e geçiş yaptım ve şu anda 5G Ultra gnç 20 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarifeyi satın alırken iç...inde 20 GB internet olduğu söylendi, zaten tarifenin adı da 20 GB olarak geçiyor. Ancak paket hattıma tanımlandıktan sonra Turkcell mobil uygulamasına baktığımda genel internet kul
Yaklaşık bir yıldır Turkcell Superbox 300 GB paketimi Huawei b535-232 modem ile kullanıyorum. Son iki aydır 5g internet ...hizmetine geçmek istiyorum. Bunun için defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde paket değişikliği için arandığım, fakat bana ulaşılamadığı gerekçesiyle ta
Turkcell’in uygulaması üzerinden gördüğüm “Online’a Özel Paket Değişikliği İndirim Kampanyası” kapsamında yaşadığım yanı...ltıcı durum nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kampanya açıklamasında yer alan “320 TL üstü” ifadesi, sanki geçeceğimiz yeni abonelik ücretinin 320 TL ve üzerinde olması gerektiği şe
Turkcell Superbox 4.5G 500 GB paketimi kullanırken aynı operatör içinde 5g 2 TB Superbox paketine geçmek için 12 Ağustos... 2026 tarihinde başvuru yaptım. 24 Ağustos 2026 tarihinde yeni modem kurulumu yapıldı, ancak eski modemim alınmadı ve eski hattımın da iptal edilmediğini daha sonra öğrendim. Kuru
Turkcell mobil hattım için, diğer operatörlerde olduğu gibi gerçekten sınırsız internet, sınırsız konuşma ve sınırsız SM...S içeren paket seçenekleri sunulmasını talep ediyorum. Türk Telekom ve Vodafone gibi operatörlerde bu tarz paketlerin bulunduğunu, hatta çeşitli kampanyalarla müşterilere sunulduğu
Turkcell faturalı hattımda taahhüdümün bitmesine yakın bir dönemde, ara dönemde ek fatura çıkmaması için özellikle yeni ...bir faturalı pakete geçiş yaptım. Buna rağmen yaptığım paket değişikliği dikkate alınmadan, taahhütlü olduğum ay içinde ekstra bir fatura çıkarıldı. 12 Ağustos 2026 tarihinde yeni
Turkcell abonesiyim. 12 aylık taahhüdüm devam ederken Aynen Favorim 25 GB paketimden aynı operatör bünyesindeki Dolu Eko... 30 GB paketine geçiş yaptım. Herhangi bir operatör değişikliği yapmadığım ve taahhüdümü Turkcell üzerinde devam ettirdiğim halde bu geçişten sonra tarafıma 511,8 TL tutarında, bek
Turkcell faturalı hattım için Dijital Operatör uygulaması üzerinden öğrenci olduğum ve internetim yetmediği için daha üs...t bir pakete geçtim. Uygulamada bu yeni paketin yıllık taahhütlü bir paket olduğuna veya erken iptal halinde yüksek bir cayma bedeli çıkacağına dair net ve görünür bir bilgilendirm
Turkcell faturalı hattımda yaptığım tarife değişikliği sonrasında karşılaştığım fatura tutarı hakkında bilgi ve ücretlen...dirme kalemlerinin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Daha önce kullandığım 20 GB tarifesini 10 Temmuz–30 Temmuz tarihleri arasında, yani yaklaşık 20 gün boyunca kullandı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
