Tarife Değişikliği Sonrası Aylık 400 TL Fatura Söz Verilen 300 TL'yi Aştı

Uzun yıllardır kullandığım 0537 *** ** ** numaralı hattım Turkcell abonesi. Yaklaşık bir ay önce telefonla aranarak tarifemin değiştirileceği ve aylık 300 TL ödeyeceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek onay verdim.

Tarife değişikliğinden sonraki ilk faturam geldiğinde ise 400 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Hattımda herhangi bir ek kullanım, paket aşımı veya ekstra bir işlem yapılmadığı halde bana söylenen tutardan daha yüksek bir fatura çıkarıldı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise faturanın bu şekilde olduğunu, bu fiyata razı gelmem gerektiğini söyleyip yardımcı olmadılar. Tarife değişikliği sırasında tarafıma bildirilen 300 TL tutarın geçerli olmasını ve faturamın bu rakama göre düzeltilmesini talep ediyorum.