to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Evdeki İki Kullanıcıya Farklı Fiyatlar Verilmesi
Yaklaşık 1 aydır Turkcell faturalı hattımın taahhüt bitimi sonrası tarife değişikliği sürecinde adil ve standart bir fiyat politikası uygulanmadığını düşünüyorum. Aynı evde yaşayan iki farklı Turkcell kullanıcısından birine aynı paket için 850 TL fiyat verilirken, diğerine 500 TL gibi çok daha düşük bir fiyat sunuluyor. Bu durumun mantıklı ve şeffaf bir gerekçesi tarafıma açıklanmıyor.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, hattıma özel en uygun fiyatın 850 TL olduğu söyleniyor; ancak Turkcell uygulamasındaki paket ekran görüntülerinde çok daha uygun fiyatlar gördüm ve bunları da kayıt altına aldım. Buna rağmen müşteri temsilcileri bu fiyatları dikkate almıyor ve yardımcı olmuyor.
Aynı ürün ve hizmet için, aynı operatör bünyesinde bu kadar farklı fiyat verilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Aynı pakete herkes için şeffaf, adil ve eşit bir fiyat uygulanmasını ve hattım için de uygulamada görünen daha uygun fiyat seçeneklerinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. İlgili hattımın numarası 0536*****76’dir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Dilerseniz ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
