Turkcell paket değişikliği

29 Ekim 2025 tarihinde mevcutta kullandığım Büyük Festival 20GB paketinden, Büyük Festival 60GB paketine geçiş yapmak istedim. Paket ücreti 420 TL olarak görünüyordu. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip bilgi aldım ve mevcut paketimdeki internetim bitsin, ardından yeni pakete geçiş yapayım diye dü...

30.10.2025 tarihinde, Turkcell hattıma ait olmayan bir T. C. Kimlik numarası ile bilgim ve rızam dışında abonelik kaydı yapıldığını, tarafıma gelen mesaj ile öğrendim. Bu işlemin benim onayım olmadan gerçekleşmesi beni son derece rahatsız etti ve güvenliğim konusunda endişeye yol açtı. Konu ile ilg...

Yaklaşık 2 aydır Turkcell uygulamasında 60 GB internet paketi için yeni müşterilere 420 TL, mevcut müşterilere ise 25 GB internet 671 TL olarak fiyat sunuluyor. Sözleşme sürem tamamen sona ermemiş olmasına rağmen, bu kadar büyük bir fiyat farkı uygulanmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Her paket yen...

Turkcell faturalı hattımda paket değişikliği yaptığım için bir ayda iki ayrı fatura çıkarıldı. İkinci faturanın son ödeme tarihi 21 Ekim olarak belirtilmesine rağmen, henüz 10 gün geçmeden hattımın kesileceğine dair sürekli mesajlar almaya başladım. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Konu ile...

29.10.2025 tarihinde, yeğenim telefonum ile oynarken yanlışlıkla Turkcell uygulaması üzerinden pstar480 paketini satın aldı. Aynı gün saat 21.28’de tarafıma paket değişikliğiyle ilgili SMS geldi. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Telefonda görüştüğüm hanımefendi, es...

Turkcell Dolu 90 GB paketini kullanıyorum. Son 1,5 aydır her gece, özellikle uyuduğum saatlerde hattımdan 6-7 GB internet kullanılıyor ve paketim hızla tükeniyor. Hattımın son 4 hanesi 9945’tir. İnternetin bu şekilde kaybolması nedeniyle 800 TL’den fazla fatura ödedim ve ek paket almak zorunda kalın...

16 Ekim 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımda paket değişikliği yaptım. Ancak paket değişikliği sırasında eski paketimin iptal edilmeyeceği konusunda bana herhangi bir bilgi verilmeden yeni pakete geçirildim. Sadece "ödediğinizin üzerinde bir pakete geçebilirsiniz" şeklinde genel bir uyarı yapıl...

Turkcell faturalı hattımda her zaman bana yeterli olan 40GB internet paketim, bu ay henüz 15 gün geçmesine rağmen tükendi. Öncelikle bir yanlışlık olabileceğini düşündüm fakat yapacak bir şey olmadığını varsayarak ek 10GB internet paketi satın aldım. Ancak ek paketim de 12 saat gibi kısa bir sürede ...

Uzun süredir Turkcell abonesiyim. Mevcut taahhütlü faturalı paketimin süresi önümüzdeki ayın 20’sinde sona ereceği için, unutmamak adına bugün Turkcell internet sitesi üzerinden erken paket değişikliği yapmak istedim. Paket değişikliğini yaptığımda, bunun taahhüt bitiminden sonra yürürlüğe gireceğin...

12 aylık Turkcell faturalı hat taahhüdümün sona erdiğini, bir sonraki ay faturamın yaklaşık üç katına çıktığını görünce öğrendim. Tarife ve paket değişikliği için tarafıma herhangi bir arama yapılmadı, hiçbir öneride bulunulmadı. 25.10.2025 tarihli faturamda 1076,30 TL tutarında ücret yansıtıldı. K...

Turkcell faturalı hattımı uzun süredir kullanıyorum. İlk abone olduğumda hem evimde hem de iş yerimde arama, SMS ve internet konusunda hiçbir şebeke sorunu yaşamıyordum. Ancak son birkaç aydır İstanbul, Antalya ve Mersin illerinde, özellikle evimde ve iş yerimde, sürekli olarak arama, SMS ve interne...

Yaklaşık 2 aydır Turkcell uygulamasında 60 GB internet paketi için yeni müşterilere 420 TL, mevcut müşterilere ise 50 GB internet 1150 TL olarak fiyat sunulduğunu görüyorum. Sözleşme sürem tamamen sona ermiş olmasına rağmen, bu kadar büyük bir fiyat farkı uygulanmasını anlamakta güçlük çekiyorum. He...

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık bir ay önce paket değişikliği yaptım. İşlem öncesinde cayma bedeli yansıtılmayacağı belirtilmişti ancak değişiklikten hemen sonra faturama yaklaşık 350 TL cayma bedeli yansıtıldı ve toplamda 1880 TL fatura çıkarıldı. İşlemi online olarak gerçekleştirdim ve bu süre...

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve aynı kotalı internet paketimi, fatura tutarımı değiştirmeden kullanmaya devam ediyorum. Ancak son iki-üç aydır internet paketim bir anda hızla tükeniyor ve sürekli ek paket almak zorunda kalıyorum. Örneğin, daha dün paketim yenilendiği halde bir gün...

08.09.2025 tarihinde Bursa Görükle Turkcell bayisinde, faturalı hattım için kontrat süresini uzatmak amacıyla bir üst paket tarifeye geçiş işlemi yaptırdım. Ancak işlem sonrasında kontrat tarihimde herhangi bir uzatma yapılmadı. Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bay...

Yaklaşık 5 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Ancak paket fiyatlarının, yeni kullanıcılara sunulan tekliflere kıyasla çok daha yüksek olduğunu görüyorum. Örneğin, Büyük Festival 40 GB paketi yeni abonelere 370 TL’ye sunulurken, benim kullandığım Star+ 25 GB paketi ise 800 TL bandında. Bu d...

Yaklaşık 17 yıldır Turkcell müşterisiyim. Son 1 ay içerisinde uygun fiyatlı paketlerden yararlanmak için çeşitli defalar denemelerde bulundum ancak bana herhangi bir avantajlı paket teklifi sunulmadı. Özellikle Turkcell’e yeni geçenlere sunulan uygun fiyatlı paketlerin, uzun süredir müşterisi olanla...

Turkcell faturalı hattımın sözleşme süresi dolmak üzere ve yeni sunulan paketler oldukça yüksek fiyatlı. Yaklaşık 10 gündür bu sorunla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm veya uygun teklif sunulmadı. Online işlemler dahil olmak üzere tüm kanallardan pa...

Turkcell Mega+Bol 85GB paketimde, hiçbir onayım olmadan 6. Ayda paket değişikliği yapıldı. Değişiklikten önce onay almak için defalarca arandım, ancak telefonları açmadım ve kesinlikle istemediğimi belirttim. Buna rağmen, herhangi bir onay vermemiş olmama rağmen paketim değiştirildi. Sonrasında başk...

Turkcell faturalı hattımda, sadece hat değişikliği yaptığım halde son faturamda yaklaşık 5.000 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Hiçbir ek hizmet, paket veya ekstra bir kullanımım olmamasına rağmen, bu tutarın neden oluştuğu konusunda hiçbir bilgilendirme almadım. Hat değişikliğini telefon...