to read complaints and reviews, or file yours.Özel Numaramı Geri Alamıyorum: Turkcell Ve Vodafone Arasında Mağduriyet
Turkcell’den almış olduğum özel numaralı mobil hattımı yaklaşık iki yıl önce Vodafone’a taşıdım. Yaklaşık altı ay önce hattımın re’sen iptal edilerek Turkcell’e iade edildiğini öğrendim; ancak o tarihten bu yana numaramı hiçbir şekilde geri alamıyorum.
Konu ile ilgili olarak defalarca Turkcell İletişim Merkezi’ne gidip başvuru yaptım, ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım. Fakat her iki kanaldan da sonuç alamadım. Diğer operatör, “Artık bizlik bir durum yok, Turkcell ile görüşün.” diyerek topu Turkcell’e atıyor; Turkcell ise numarayı sistemlerinde bulamadıklarını, bu nedenle hattı yeniden veremeyeceklerini söylüyor.
Söz konusu hat daha önce kendi adıma kayıtlıydı ve numaramın yeniden tarafıma tahsis edilmesini talep ediyorum. Özel numaralı bu hattın iptal sonrası Turkcell’e iade edilmesine rağmen tarafıma tekrar verilememesinin gerekçesinin açıklanmasını ve numaramın en kısa sürede tekrar benim adıma açılmasını istiyorum.
Gelişme
Turkcell’den almış olduğum özel numaralı mobil hattımı yaklaşık iki yıl önce Vodafone’a taşıdım. Yaklaşık altı ay önce hattımın re’sen iptal edilerek Turkcell’e iade edildiğini öğrendim; ancak o tarihten bu yana numaramı hiçbir şekilde geri alamıyorum.
Konu ile ilgili olarak defalarca Turkcell İletişim Merkezi’ne gidip başvuru yaptım, ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım. Fakat her iki kanaldan da sonuç alamadım. Diğer operatör, “Artık bizlik bir durum yok, Turkcell ile görüşün.” diyerek topu Turkcell’e atıyor; Turkcell ise numarayı sistemlerinde bulamadıklarını, bu nedenle hattı yeniden veremeyeceklerini söylüyor.
Söz konusu hat daha önce kendi adıma kayıtlıydı ve numaramın yeniden tarafıma tahsis edilmesini talep ediyorum. Özel numaralı bu hattın iptal sonrası Turkcell’e iade edilmesine rağmen tarafıma tekrar verilememesinin gerekçesinin açıklanmasını ve numaramın en kısa sürede tekrar benim adıma açılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 27.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri hizmetlerinden arandım, hattın bayiden geri verilebileceği söylendi. Marmara Forum Turkcell bayisine gittim ama hattı yine veremediler. Hatta müşteri hizmetlerinden arandığımda bayi işlem yapamazsa bayi kanalından destek alsın dendi, onu da denediler yine işlem yapamadılar. Resmen dalga geçiyorlar. Hem vaktimi harcıyorlar hem de sinirlerimle oynuyorlar.
Merhaba, aynı durum bire bir benim de başıma geldi. Bir sonuç alabildiniz mi? Buradan sonra hangi adımları takip ettiniz? Çok teşekkürler