Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Ömer sonuçtan memnun
Çözüldü

Otomatik Ödeme Talimatı İptal Edilemiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
11 Temmuz 2025 16:45
1.145
Ömer'in Teşekkür Mesajı
“Merhaba, öncelikle talep etmiş olduğum problemin çözümlenmesinde yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim. Fakat, müşteri yönetimini defalarca aramama rağmen bir türlü çözülemeyen konunun, bu şekilde bir yol alındıktan sonra düzeltilebiliyor olması üzücü. Demek ki olması gereken bir prosedürün bu denli zorlaştırılması çok vahim bir durumdur. Hepimizin vakti kıymetli. Lütfen milyonlarca dolar harcadığınız müşteri yönetim sisteminiz aracılığıyla çözülecek bir konunun hepimizin zamanını çalmasına izin vermeyin.”

Turkcell hattım için daha önce çalıştığım İş Bankası'na otomatik ödeme talimatı vermiştim. Ancak İş Bankası'ndaki hesaplarımı kapatmış olmama rağmen, Turkcell hattım hâlâ İş Bankası'nda otomatik talimatlı olarak görünmektedir. Bankaya gittiğimde, herhangi bir sorun olmadığını ve hesapların kapatıldığını belirttiler; bu nedenle Turkcell ile görüşmem gerektiğini söylediler. Turkcell ile görüştüğümde ise konuyu anlatmama rağmen, sürekli olarak beni sesli yanıt sisteminden fatura talimatı iptaline yönlendiriyorlar. Ancak, bankadan verdiğim talimatı bankadan iptal ettirmem gerektiğine dair bir sesli mesaj dinletiliyor. Faturamı başka bir bankaya talimat olarak aktaramıyorum. Hem banka hem de Turkcell tarafından yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.

11 Temmuz 2025 16:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

15 Temmuz 2025 10:56

Merhaba Ömer Bey, 15.07.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ömer
Ömer
15 Temmuz 2025 11:05

Merhaba, öncelikle talep etmiş olduğum problemin çözümlenmesinde yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim. Fakat, müşteri yönetimini defalarca aramama rağmen bir türlü çözülemeyen konunun, bu şekilde bir yol alındıktan sonra düzeltilebiliyor olması üzücü. Demek ki olması gereken bir prosedürün bu denli zorlaştırılması çok vahim bir durumdur. Hepimizin vakti kıymetli. Lütfen milyonlarca dolar harcadığınız müşteri yönetim sisteminiz aracılığıyla çözülecek bir konunun hepimizin zamanını çalmasına izin vermeyin.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mustafa
11 Ocak 2024 21:00
597

profile
Işık
24 Nisan 2025 15:45
486
Otomatik Ödeme Talimatı İptal Edilmiyor, Haksız Ceza Kesildi

Turkcell Payment Gateaway Otomatik Ödeme Talimatı İptal İsteği

profile
Gürkan
31 Mayıs 2024 14:44
1.309
4
Yasemin sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Yasemin
15 Aralık 2023 13:56
968
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri