Dry Center’da Kuru Temizleme Sonrası Montta Siyah Lekeler Ve Tazminat Talebi

The North Face w Tnf Jacket 2000 model montumu geçtiğimiz hafta Salı günü Marmara Forum Dry Center şubesine, sadece kol kısmında küçük bir leke olduğu için verdim. Montu teslim ederken ürünün teknik bir ürün olduğunu, kumaşının su itici (DWR kaplamalı) ve pahalı bir mont olduğunu özellikle belirttim. Bugün montu annem şubeden teslim aldı; akşam işten eve geldiğimde montu kontrol ettiğimde ise her yerinde siyah, nokta nokta lekeler oluştuğunu gördüm.

Montu teslim etmeden önce çektiğim net fotoğraflar elimde mevcut, ayrıca teslim sonrası oluşan bu siyah noktaların göründüğü fotoğraflar da elimdedir. Kumaşın su itici yapısı nedeniyle, bu siyah noktaların solvent kirliliği ya da temizlik esnasında kullanılan kimyasal maddelerin hatalı uygulanması sonucu oluştuğunu, kumaşın dokusuna işlediğini düşünüyorum. Bu nedenle montun tekrar yıkatılması, hassas DWR kaplamasını daha da bozacağı için çözüm olmayacaktır.

Google’da kayıtlı telefon numarasını defalarca aramama rağmen ulaşamadım, telefon açılmadı. Dry Center Kuru Temizleme’ın web sitesindeki formu da bugün birçok kez doldurmama rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürün şu anki haliyle hem estetik olarak ayıplı, hem de teknik olarak hasarlı durumdadır ve bu şekilde kesinlikle giyilemez.

Montumun uğradığı zarar nedeniyle güncel piyasa bedeli olan 12.000 TL tutarındaki bedelinin tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum. Fotoğraf ve dekont gibi tüm kanıtları, istenmesi halinde marka ile paylaşmaya hazırım.