to read complaints and reviews, or file yours. 
12.12.2025 tarihinde Mavi mağazasından kahverengi erkek triko kazak satın aldım. Ürünü bayramda giymek üzere almıştım; ancak bedeninin küçük gelmesi nedeniyle hiç kullanamadım, etiketi hâlâ üzerindedir.
Daha önce Mavi mağazalarından yaptığım alışverişlere güvenerek, iki yıl içinde kullanılmamış ve etiketli ürünlerde değişim yapılabildiğini bildiğim için içim rahat bir şekilde değişim amacıyla Gaziantep Forum AVM ve AVM içindeki Mavi mağazalarına gittim. Ancak mağaza yetkilileri, 30 günü geçtiği gerekçesiyle ürünü değiştiremeyeceklerini, hediye çeki veremeyeceklerini ve iade alamayacaklarını söylediler. Bunun yerine, ürünü kullanmamı, bir sorun olursa iki yıl içinde incelemeye gönderme hakkım olduğunu belirttiler. Bedeninin küçük gelen bir ürünü nasıl kullanmam gerektiğini sorduğumda da bu konuda yardımcı olmadılar.
Fişim ve tüm belgelerim mevcut; ürün hiç giyilmedi ve bedeninin küçük olması nedeniyle kullanamayacağım bir durumda. Mavi’nin sisteminin bu şekilde değiştiğini de mağazaya gittiğim gün, yani 30.03.2026 tarihinde öğrendim. Yıllardır güvenerek alışveriş yaptığım bir markadan bu şekilde bir yanıt almak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı ve müşteri memnuniyetine uygun bir yaklaşım olduğunu düşünmüyorum.
1499 TL ödeyerek aldığım, kullanılmamış ve etiketli bu ürün için beden değişimi yapılmasını ya da en azından aynı tutarda alışveriş çeki verilerek farklı bir ürün alabilmem konusunda yardımcı olunmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Mavi’den eşime bir t-shirt almıştım. Bedeninin büyük gelmesi nedeniyle, etiketi üzerinde ve kullanılmamış şekilde mağazaya götürüp değiştirmek istedim. Alışverişin üzerinden yaklaşık üç ay geçmişti. İlk götürdüğümde ise, bir ayı bir gün geçtiği için değişim yapılamayacağını söylediler. Değişim süres...
7 Aralık 2025 tarihinde Bursa Parkur AVM Mavi mağazasından eşimin hediye olarak aldığı bir kot pantolonu, bedeni dar olduğu ve beğenmediğim için değiş...
08.10.2025 tarihinde Van AVM Mavi mağazasından kendime 1 adet erkek kazak, kızıma ise 2 adet sweatshirt satın aldım. Ürünleri ilk kullanım ve 30 derec...
16.12.2025 tarihinde Mardin Mardian Mall AVM’deki Mavi mağazasından James 33/30 beden bir kot pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan 10 gün sonra, yani dün ilk kez giydim ve yaklaşık 2 saat kadar kullandım. Pantolon üzerimde aşırı dar durduğu için rahat edemedim ve bedenin bana uygun olmadığını fark e...
Mavi’den satın aldığım M0211908-85309 kodlu gömleğin etiketinin hâlâ üzerinde bulunmasına ve yalnızca beden değişimi talep etmeme rağmen, değişim tale...
Yorumlar