to read complaints and reviews, or file yours.Operatör Değişiminden Sonra Kalan 142,71 TL Bakiyenin İadesi Gerçekleşmedi
Turkcell faturalı hattımı başka operatöre taşıdıktan sonra hattımda kalan 142,71 TL bakiyemin iadesi için başvuruda bulundum. Operatör değişiminden sonra bu bakiyenin tarafıma aktarılmasını istedim ancak herhangi bir aktarım gerçekleşmedi.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, iade sürecinin 15 gün süreceği bilgisi verildi fakat üzerinden bu süre geçmesine rağmen ne bir bildirim alabildim ne de kalan bakiyem hesabıma yansıdı. Ayrıca hangi bayiden işlem yapıldığına dair bilgim olmadığı için doğrudan bayiye de başvuramadım.
Kalan 142,71 TL tutarının gecikmeden tarafıma iade edilmesini veya mevcut faturamdan indirim olarak düşülmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 07.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
