Onaysız Tyg Avantaj Paketi Ve 400 TL Ücretin İptali Talebi

Turkcell faturalı hattımızda bugün, hattı kontrol ettiğimde bilgim ve onayım dışında “Tyg avantaj” isimli bir tarife/ek paket tanımlandığını fark ettim. Bu paketle ilgili hattın asıl sahibi yakınıma ya da bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tarafımızdan onay da alınmadı. Buna rağmen faturaya 400 TL tutarında bir ücret yansıtılmış görünüyor.

İlgili işlem Şubat ayında yapılmış, ben ise durumu bugün fark ettim. Hat Ankara Etimesgut’ta kullanılmakta ve hattın son dört hanesi 8487’dir. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetlerini aramadan, doğrudan bu durumun sistem üzerinden incelenmesini ve düzeltilmesini talep ediyorum.

Onayımız olmadan tanımlanan bu “Tyg avantaj” paketinin derhal iptal edilmesini, faturaya yansıtılan 400 TL tutarının tamamen kaldırılmasını ve hattın hiçbir hak kaybı olmadan eski tarifesi üzerinden devam etmesini rica ediyorum. Bilgi ve onay alınmadan bu şekilde paket tanımlanmasının da tarafıma yazılı olarak açıklanmasını bekliyorum.