to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz TYG Avantaj Paketi Nedeniyle 400 TL Ücret İptali Ve Tekrarlanmaması Talebi
Turkcell hattıma bilgim ve onayım dışında TYG Avantaj isimli bir paket tanımlanmış ve bu paket nedeniyle Şubat ayı faturama 400 TL ekstra ücret yansıtılmıştır. Bu paketi hiçbir şekilde talep etmedim, herhangi bir onay vermedim ve böyle bir hizmetten faydalandığımı da düşünmüyorum.
Durumu fark eder etmez Turkcell tarafıyla iletişime geçip itirazda bulundum; ancak yapılan açıklamalar benim için doyurucu ve tatmin edici olmadı, net ve açık bir çözüm sunulmadı. Onayım olmadan hattıma tanımlanan bu paketten kaynaklı 400 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Bu konunun acilen incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama ve çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 02.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
