Onaysız TYG Avantaj Paketi Ücretlendirmesi İptal Talebi

Türkiye’den Kuzey Kıbrıs’a giriş yaptıktan sonra Turkcell faturalı hattıma, hiçbir onayım ve talebim olmadan TYG Avantaj paketi tanımlandığını fark ettim. Dün ve bugün için bu paket iki kez tanımlanmış ve her birinde 800 TL olacak şekilde ücret yansıtılmış görünüyor. Herhangi bir SMS, arama ya da açık bir onay süreci olmadan bu kadar yüksek tutarlı bir paketin hatta otomatik olarak tanımlanmasını kabul etmiyorum ve alınan onayın nerede olduğunu merak ediyorum.

Bu işlemler Kıbrıs’a geçiş yaptıktan sonra yapılmıştır. Bu durumla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle görüşmedim; ancak hattıma onaysız tanımlanan bu paketler nedeniyle oluşan tüm haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve toplam tahsil edilen tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.

Ayrıca, hattıma bundan sonra onayım olmadan benzer paketlerin otomatik olarak tanımlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.