to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Paket Değişikliği Ve 800 TL Faturanın İptali Talebi
24.01.2026 gecesi saat 00.00 olur olmaz yıllık kontratım bittiği anda, Turkcell hattımda benim onayım ve talebim olmadan paketim otomatik olarak değiştirildi. Daha önce Dev Star 120 GB paketini aylık 437 TL’ye kullanırken, hiçbir onay vermediğim halde Dev Devam 10 GB paketine aylık 800 TL olarak geçirilmişim.
Ben bu paketi kullanmadığımı, istemediğimi ve kendimin zaten yeni bir kontrat yaptığımı, o paketi kullanmak istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim. Buna rağmen tanımlanan bu paketi bitmeden iptal edemeyeceklerini, ayrıca 800 TL olan faturayı da ödemek zorunda olduğumu söylediler. Yani hem istemediğim, hem de benim için çok daha pahalı bir pakete zorla geçirilmiş durumdayım.
Turkcell’den, onayım olmadan tanımlanan Dev Devam 10 GB paketinin derhal iptal edilmesini ve bu paket nedeniyle oluşturulan 800 TL’lik faturalandırmanın tamamen silinmesini talep ediyorum. Kendi yaptığım yeni kontratın aktif edilmesini ve hattımın bu paket üzerinden devam etmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
