Onaysız 130 TL Ek İnternet Ücretinin İadesi Ve İptali

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim, şu anda Dolu Mega 10 GB internet tarifesini kullanıyorum. 19.08.2026 tarihinde saat 23:01 itibarıyla internet paketim bittiği gerekçesiyle, bana hiçbir onayım sorulmadan hattıma 130 TL karşılığında 1 GB ek internet tanımlandı ve bu tutar hattıma yansıtıldı. Bu işlem için hiçbir şekilde onay vermedim, tarafıma seçenek sunulmadı ve bilgilendirilmedim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun uygulamaları olduğunu, yapacak bir şey olmadığını söylediler. Hatta üye olurken veya tarifeye geçerken böyle bir zorunlu ek paket uygulamasından asla bahsedilmiyor, kullanıcı açıkça bilgilendirilmiyor. Buna rağmen hattıma otomatik olarak ücret yansıtılması hem hukuksuz hem de son derece haksız bir uygulamadır.

İstediğim dışında tanımlanan bu 1 GB internet paketinin iptal edilmesini ve 130 TL’lik tutarın hattıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Yıllardır Turkcell hattı kullanmama rağmen sürekli bu şekilde sürpriz ve bilgisizce yapılan ücretlendirmelerle karşılaşmak beni çok mağdur ediyor. Bu sorun çözülmediği takdirde hattımı kapatmayı ve operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.