to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Taahhüt Yenilemesi Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti
Turkcell Platinum hattım için Eylül 2025’te taahhüt sürem bitecekti. Ancak borcumdan dolayı hattım aramaya kapandı ve 15 Kasım’da toplam 10.300 TL borcumu ödedim. Hattı kapatmak için başvurduğumda, bana 2.000 TL cayma bedeli çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün 24.03.2026 tarihine kadar uzatıldığını ve bu nedenle cayma bedeli ödemem gerektiğini söylediler. Ancak bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, aranmadım ve onayım alınmadan taahhüt yenilemesi yapılmış. Bu işlemin müşteriye danışılmadan yapılmasının ne kadar yasal olduğunu sorguluyorum.
Benim bilgim ve onayım olmadan yapılan taahhüt yenilemesi nedeniyle mağdur edildim. Hattımın cayma bedeli olmadan kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu tür işlemlerin müşteri onayı olmadan yapılmasının yasal dayanağının açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 20.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
