to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 26 yıldır 0535 xxx xx xx numaralı hattımla Turkcell abonesiyim. Bu yıl Turkcell müşteri temsilcisi tarafından aranarak hattımın Mayıs ayında sona ereceği ve aboneliğimin yenilenmesi gerektiği bilgisi verildi. Nisan ayında yapılan bu görüşmede, mevcut tarifemin aylık 470 TL + KDV olarak devam etmesi konusunda mutabık kaldık ve buna onay verdim.
Otomatik ödeme talimatım olduğu için faturalarımı her ay detaylı kontrol etmiyorum. Ancak tesadüfen bu ay hesabımdan 830 TL çekildiğini görünce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bana, hattımda anlaştığımız tarifenin dışında yıllık TV+ aboneliğinin de bulunduğu söylendi. Ben zaten Turkcell Superonline üzerinden TV+ abonesiyim ve telefon hattım üzerinden TV+ talebim kesinlikle olmadı.
Daha sonra anladım ki müşteri temsilcisi, 470 TL’lik tarifeye onay verdikten sonra “prosedür gereği genel bilgilendirme” yapacağını söyleyip yaklaşık 5 dakika boyunca çeşitli bilgiler vererek araya TV+ ile ilgili reklam niteliğinde açıklamalar eklemiş ve bu esnada benden onay almış. Bana hiçbir şekilde “470 TL’lik tarifeye ek olarak TV+ için aylık/yıllık şu kadar daha ödeyeceksiniz, toplam faturan bu kadar olacaktır, buna onay veriyor musunuz?” şeklinde açık ve net bir bilgi verilmedi.
Durumu fark ettikten sonra TV+ yıllık aboneliğini iptal ettirdim ve 440 TL ödeme yaptım. 23 Temmuz tarihinde de CİMER üzerinden şikayette bulundum, yazışmalar yapıldığı bilgisi verildi ancak mağduriyetim giderilmedi. Benim açık talebim ve bilgim olmadan hattıma tanımlanan bu TV+ hizmeti nedeniyle yapılan ödemeyi yersiz buluyorum.
Bu nedenle, hattım üzerinden tanımlanan TV+ aboneliği için tahsil edilen ve tarafımdan ödenen bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer onay süreçlerinde müşterilere açık, net ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Instagram’da gördüğüm “hinoter – Aİ Note Taker” adlı uygulamanın reklamına istinaden 7 günlük ücretsiz deneme sürümünü başlattım. Uygulamayı denedikten kısa bir süre sonra hizmetin bana uygun olmadığını fark edip aynı gün içinde denemeyi iptal ettim. Buna rağmen iptal etmeme karşın yaklaşık 1 Nisan...
TV Plus aboneliğimi iptal ettirmek için 3 gündür uğraşıyorum ancak abonelik bir türlü iptal edilmiyor. Bu süreçte ne uygulama üzerinde ne de tvplus.com.tr üzerinde abonelik bilgilerime ulaşamıyorum, sistemde abonelik numaram dahi görünmüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “böyle bir T. C. Veya ...
Yaklaşık 20 yıldan uzun süredir Turkcell faturalı hat müşterisiyim. 10 Mayıs 2025 tarihinde yıllık sözleşmem 12 aylık taahhüt ile yenilendi ve bu kapsamda aylık 641 TL fatura ödemekteyim. Sözleşme bitiş tarihim 10 Mayıs 2026 olmasına rağmen 10 Nisan 2026 tarihinde “Mega+ Bol 25 GB yıllık abonelik ka...
TV Plus 1 yıllık abonelik satın aldım. Satın alma sebebim ise şampiyonlar ligi maçlarını izlemekti. Bu platform aldatıcı bir reklam ile bütün şampiyon...
18 Şubat 2026 tarihinde Turkcell hattım üzerinden Facepp uygulamasına bir yıllık abonelik satın aldım. Ertesi gün aboneliği iptal etmeme rağmen telefon faturama tek seferde 1000 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. İşlem, sonu 342 ile biten hattım üzerinden yapılmıştır. Aboneliği iptal ettiğim...
Yorumlar