Bimcell Faturasız Hattımda Açıklanamayan 120 TL Bakiye Kesintileri

Bimcell faturasız hattımda son dönemde iki kez sebepsiz bakiye düşüşü yaşadım. Hattımda 558 TL bakiye varken bir anda 338 TL’ye düştü ve 120 TL eksildi. Aynı şekilde geçen ay da yine 120 TL’lik bir kayıp olmuştu. Buna rağmen işlem geçmişlerimde bu tutarlarla ilgili herhangi bir işlem, paket alımı ya da ücretlendirme görünmüyor.

24–26 Haziran aralığında gerçekleşen son bakiye kaybı sırasında hiçbir paket, servis, SMS aboneliği veya ek işlem yapmadım. Buna rağmen hat bakiyem azaldı ve nedenini hiçbir yerde göremiyorum. Konuyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aramak istedim ancak sistem T. C. Kimlik numaramı kabul etmediği için müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Bimcell’den hattımdaki son iki adet 120 TL’lik bakiye düşüşüne ilişkin detaylı kullanım dökümünün paylaşılmasını ve bu tutarların herhangi bir kullanım ya da onayım olmadan kesildiyse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek en kısa sürede açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.