to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Aktif Edilen Yurt Dışı Paketi Ve 400 TL Ücretinin İadesi Talebi
Turkcell hattımda uluslararası dolaşım özelliği kapalı olmasına rağmen, 9 Ocak 2026 tarihinde KKTC’ye gittiğimde hattım bir şekilde sinyal aldı ve hiçbir onayım olmadan 400 TL’lik yurt dışı paketi otomatik olarak devreye sokuldu. Bu paket için herhangi bir onay mekanizması sunulmaması ve başka bir seçenek bırakılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Konu ile ilgili Turkcell çağrı merkeziyle görüştüğümde, sadece “Sinyal alınmış, yapacak bir şey yok” denilerek sorumluluk tamamen bana bırakıldı ve mağduriyetim giderilmedi. Oysa ben hattımda uluslararası dolaşımı kapatarak özellikle bu tür bir ücretlendirmeden kaçınmak istemiştim.
Bu nedenle, bilgim ve onayım dışında devreye alınan 400 TL’lik yurt dışı paket ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 12.01.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 13.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
