Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu İlk Yıl Kart Ücretinin Haksız Kesilmesi

Garanti Bankası’na ait Miles&Smiles Platinum kredi kartımı yaklaşık 2 ay önce aldım. Kart başvurusu sırasında müşteri temsilcisi, kartın ilk yılında kart ücreti olmayacağını özellikle söyleyerek bu şekilde beni bilgilendirdi. Buna rağmen 26 Haziran tarihinde ekstreme 2.136 TL tutarında yıllık kart ücreti bilgim ve onayım dışında yansıtıldı.

Bu durum hem yapılan yanlış yönlendirme hem de verilen sözlere uyulmaması nedeniyle beni mağdur etti. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve kart aidatının iptal edilmeyeceği söylendi.

İlk yıl kart ücreti alınmayacağı bilgisine güvenerek bu kartı tercih ettim. Bu nedenle kartıma yansıtılan 2.136 TL’lik yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.