to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmiş Borç Tekrar Talep Ediliyor Ve Haksız 4160 TL İddiası İptal Edilsin
Turkcell’e ait mobil hattıma ilişkin 14.07.2005 tarihinde 12.893 TL tutarındaki borcumu ödeyerek hattımı kapattım. O döneme ait ödemenin dekontu/makbuzu hâlen elimde bulunmaktadır.
Aradan uzun süre geçmesine rağmen, 06.01.2026 tarihinde bir hukuk bürosu tarafından aranarak aynı hat için bu kez 4.160 TL tutarında borcum olduğu söylendi. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde geçmiş dönemde yaptığım bu ödemenin kesinlikle görünmediği, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı ifade edildi.
Yıllar önce kapatılan ve tüm borcu ödenmiş bir hat için tekrar borç çıkarılması hem mağduriyet yaratmakta hem de hukuki süreç tehdidiyle psikolojik baskı oluşturmaktadır. Elimde bulunan ödeme belgesine rağmen ödemenin yok sayılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu nedenle, daha önce ödediğim borcun dikkate alınarak, şu anda görünen haksız 4.160 TL borcun acilen tamamen iptal edilmesini, kayıtlarımın düzeltilmesini ve önceki dönemde ödediğim tutardan fazla alınan veya haksız tahakkuk ettirilen herhangi bir miktar varsa bunun tarafıma ivedilikle geri iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Tarih kısmı yanlış yazılmıştır. 14.07.2005 değil 2025 dir. Aradan uzun bir süre geçmemiştir. Yıllar önce kapatılan değil bilginize.
Değerli Müşterimiz, 12.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Arandım fakat görüşme sağlanamadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım oradan ulaşım sağlanamayacağı ifade edildi. Bu konu hakkında acil geriye dönüş yapılmasını istiyorum.
Bugün müşteri hizmetlerini aradım, telefonu suratıma kapattılar. Ben böyle bir şey görmedim. Bir müşteri temsilcisi sistemde ücretin ödendiği görünmüyor diyor başka bir müşteri temsilcisi ödendiğini söylüyor. Turkcell'den acil bir geriye dönüş sağlanmasını istiyorum.
