to read complaints and reviews, or file yours. 
5520****18 numaralı hattım için 10–25 Mayıs 2025 dönemine ait olduğu belirtilen bir ödemenin, 10–20 Şubat 2026 tarihinde yeniden talep edildiğini ve 409 TL olarak karşıma çıkarıldığını gördüm. Oysa bu dönemle ilgili ödenmemiş tek bir kalemim bulunmamaktadır.
Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu tutarın kendi sistemlerinde görünmediğini, Turkcell ile alakalı olmadığını söyleyerek beni Play Store’a yönlendirdiler. Ancak Play Store kayıtlarına baktığımda, söz konusu tarih aralığında bu hesap dışında başka hiçbir ödeme yapılmadığını, ayrıca tek parça halinde 409 TL’lik net bir ödeme kaydı da bulunmadığını gördüm. Sadece dönem içinde yapılmış ve zaten ödenmiş, birbirinden bağımsız işlemler mevcut.
Esas sorun, ödenmemiş bir borç olmadığı halde 409 TL’lik uydurma bir ödeme kalemi oluşturulmuş gibi görünmesidir. Bu tutarın neye dayanarak ve hangi işlem ya da işlemlerin karşılığı olarak istendiği açık değildir. Play Store geçmişinde de bu aralıkta, sizin siteniz üzerinden yapılan işlemler dışında herhangi bir hareket görünmemektedir; buna rağmen bu şekilde toplu ve belirsiz bir tutar çıkarılması son derece tutarsızdır.
10–25 Mayıs 2025 dönemine bağlanan ve Şubat 2026’da tekrar talep edildiği görülen bu 409 TL’nin, sizin sistemleriniz ve Play Store kayıtları üzerinden detaylı bir şekilde incelenmesini, hangi işleme dayandığının somut ve yazılı olarak açıklanmasını ve haksız bir talep söz konusu ise bu tutarın derhal iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda, tüm kayıt ve ekran görüntüleri ile birlikte yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Turkcell faturalı hattımı herhangi bir beyan vermeden, sadece ödemelerimi yaparak kullanıyordum. Sürekli olarak yüksek tutarlarda para talep edilmesinden dolayı müşteri hizmetlerini aradım ve hattımı tekrar kontörlü (faturasız) hatta geçirdim. O ana kadar olan tüm borçlarımı da ödedim. Telefon görü...
20 Eylül 2025 tarihinde hattımda (son dört hanesi: 5528) bilgim dışında “DCB_ASSOCIATION:WD2KSFLMTG86AQPSB2TVBMNQ7I3H3ILF6” adlı bir işlem gerçekleşmiş ve bu işlem Google Play üzerinden yapılmış. Bu işlem sonucunda faturama toplam 5.460,18 TL ek ücret yansıtılmıştır. Herhangi bir onayım veya taleb...
Turkcell hat sahibi olarak, bilgim ve iznim olmadan Play Store üzerinden hattıma “faturaya yansıt” seçeneğiyle 80 TL tutarında ödeme yapıldığını fark ettim. 15.01.2026 tarihinde, benim tarafımdan herhangi bir onay verilmeden veya satın alma yapılmadan, faturama tek seferlik 80 TL’lik bir işlem yansı...
Turkcell hattımın Kasım 2025 faturasına, onayım ve bilgim olmadan 196 TL tutarında dijital servis/rehberlik ücreti yansıtılmıştır. Hattımın son 4 hanesi 2590’dır. Bu ücreti fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; ancak tarafıma, 'bir yere mesaj atmışsınız' şeklinde net olmayan bir açı...
Yorumlar