to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Cihaz Ücret Talebinin Hatalı Olması Ve İptal İsteği
Firmamız adına kullanmakta olduğumuz 5316****38 numaralı Superbox hattına ait cihaz için yapılan sözleşmeyi yenilememe kararı aldım. Başvurum sonrasında tarafıma gönderilen e-posta ile sözleşmenin 19.04.2026 tarihi itibarıyla feshedildiği teyit edildi.
Fesih işleminin ardından cihazın iadesi için gerekli bilgiler ve iade kodu iletildi. Bu kapsamda cihaz, 22.04.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla 101961198315 iade kodu kullanılarak gönderildi ve gönderinin 23.04.2026 tarihinde A**** U****** isimli kişi tarafından teslim alındığı kargo kayıtlarından görülmektedir. Teslim bilgileri ve kargo kayıtları tarafımda mevcuttur.
Buna rağmen tarafımdan hâlâ cihaz bedeli talep edilmektedir. Cihazın teslim alınmış olmasına rağmen ücretlendirme yapılması hem hatalı hem de mağduriyet oluşturucudur. Konuyla ilgili yaptığım görüşmelerde farklı birimlerden çelişkili bilgiler verilmekte ve süreç sağlıklı şekilde takip edilmemektedir.
Teslim aldığınız cihaza ilişkin oluşturulan ücret talebinin derhal iptal edilmesini, sistem kayıtlarındaki hatanın düzeltilmesini ve süreç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
