to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Şubat Faturam İşlenmedi, Hattım Kapandı
Turkcell hattıma ait 533 *******28 numaralı bireysel faturalı hattımın Şubat dönemine ait, 3 Mart son ödeme tarihli 1.375,50 TL tutarındaki faturamı 1 Nisan tarihinde Vodafone Pay uygulaması üzerinden ödedim. Aynı gün iki adet fatura ödemesi yaptım, bunlardan biri sisteme işlendi ancak söz konusu Şubat faturam sistemden düşmedi ve hattım kapandı.
Yaklaşık 1 aya yakın süredir hattım kapalı durumda ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmama rağmen sorun çözülemedi. Her görüşmemde benden dekont ya da hesap hareketleri talep edildi, bunları daha önce birkaç kez iletmeme rağmen dosyam hâlâ “çözümleniyor” aşamasında görünüyor ve somut hiçbir ilerleme sağlanmıyor.
Ödemesini yaptığım bu faturanın en kısa sürede sistemlerinizde doğru şekilde işlenerek borcun düşmesini ve buna bağlı tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hattım halen açılmadı dekont yüklüyorum yine. 1 aydır kapalı ve sistemden düşmüyor. Sizin muhasebeleşme sisteminiz nasıl çalışıyor anlamıyorum. Ayrıca hattımın artık derhal açılmasını talep ediyorum. Bir de tarafıma çıkarılacak olan gecikme ve hat açma kapama bedelleri gibi ödeme kalemlerini kabul etmiyorum. Gerekirse dava açma hakkımı saklı tıtıuprum.
