Sürekli Kesintiler Ve Artan Faturalar Karşısında TurkNet Aboneliği İptali Tehdit Ediliyor

Uzun süredir TurkNet 1000 Mbps ev internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak altyapı çalışması ve kesinti yaşıyorum, son haftalarda bu durumun sıklığı daha da arttı ve artık ayda ortalama 3 kez internetim gidiyor. Buna rağmen her seferinde zam yapılıyor, ücret neredeyse 1.000 TL seviyesine gelmiş durumda ancak hizmet kalitesi bununla kesinlikle örtüşmüyor.

Kesinti ve sorun yaşadığım dönemlerde yaptığım hız testlerinde indirme hızımın 0,06 Mbps seviyelerine düştüğü, karşıya yükleme hızımın ise yüksek göründüğü sonuçlar alıyorum. Buna rağmen bir muhatap bulmakta zorlanıyorum, müşteri hizmetlerine neredeyse hiç ulaşılamıyor, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Ben ödediğim ücretin karşılığında istikrarlı, sorunsuz bir şekilde internet kullanmak istiyorum. Sürekli altyapı çalışması ve kesinti yaşanmayacak, hızımın taahhüt edilen seviyelerde olduğu, arıza olduğunda da ulaşabildiğim bir müşteri hizmetleri yapısı talep ediyorum. Bu sorunlar bu şekilde devam ederse TurkNet aboneliğimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.