Ödenen Borcum Nedeniyle UYAP Dosyam Kapanmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Turkcell faturalı hattıma ait yasal takibe düşen yaklaşık 3500 TL’lik borcumu 2 hafta önce Turkcell bayisinde ödedim ve ödeme yapıldığına dair belgeyi de aldım. Ancak aradan geçen zamana rağmen UYAP uygulamasında dosyam hâlâ açık görünüyor. Bu nedenle taşınmaz satışı işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

İlgili hukuk bürosu (Buzkan Hukuk ve Arabuluculuk Bürosu - 08502252283), dosyanın kapanması için Turkcell’den ödemenin yapıldığına dair bir mail talep ediyor. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise önce dosyanın artık kendilerinde olmadığını, sonra da şikayet talebi oluşturmam gerektiğini söylediler. İki kurum arasında sürekli yönlendirilmekten dolayı çok zor durumda kaldım.

538091**95 numaralı hattıma ait bu borcun ödenmiş olmasına rağmen dosyanın UYAP’ta hâlâ açık olması kabul edilemez. Borcun kapatılması ve dosyanın UYAP’tan düşürülmesi için acil çözüm talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.