to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Borç Sistemde Görünmediği İçin Hat Alınamıyor
26.01.2026 tarihinde Turkcell’e olan 1.600 TL tutarındaki borcumu tamamen ödedim ve bu ödemeye ait dekontum da mevcut. Ancak aradan yaklaşık 70 gün geçmesine rağmen Turkcell sisteminde bu ödeme görünmediği için üzerime yeni hat alamıyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, borcun kendilerinde görünmediğini, avukat tarafından Turkcell’e “borcu yoktur” bilgisinin iletilmesi gerektiğini söylediler. Yani borcum fiilen ödenmiş ve dekontum olmasına rağmen, yalnızca avukat tarafından Turkcell’e bilgi gitmediği için mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Ödenmiş olan borcuma ait “borcu yoktur” bilgisinin avukat tarafından acilen Turkcell’e iletilmesini ve sistemdeki kaydın düzeltilerek üzerime hat alabilmem için gerekli güncellemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
