to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Borç Sonrası İcra Dosyam Kapanmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Turkcell faturalı hattım nedeniyle merkezi takip sisteminde 2024/1014073 numaralı icra dosyam açılmıştı. 18 Ekim 2025 tarihinde borcumu banka kanalıyla ödedim ve ödeme dekontum mevcut. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen dosyam halen açık görünüyor. Bu nedenle başka bir operatörden Turkcell’e geçiş yapmak istediğimde işlemlerim engelleniyor.
Daha önce benzer bir durum yaşadığımda dosyam hemen infaza çekilmişti. Şu anda ise mağduriyet yaşamaktayım. Dosyamın İstanbul mts üzerinden bir an önce infaza çekilerek kapatılmasını ve borcum olmadığı için Turkcell’e tekrar geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell faturalı hattıma ait borç nedeniyle merkezi takip sisteminde 2024/1014073 numaralı icra dosyam açılmıştı. Bu dosyaya ilişkin tüm borcumu 18 Ekim 2025 tarihinde banka kanalıyla ödedim ve ödeme dekontum da elimde bulunuyor. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen dosya halen açık görünüyor.
Dosyamın açık görünmesi nedeniyle başka bir operatörden Turkcell’e tekrar geçiş yapmak istediğimde işlemlerim engelleniyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Daha önce benzer bir durum yaşadığımda dosyam çok kısa sürede infaza çekilip kapanmışken, şu an defalarca yazmama rağmen dosyam hala açık durumda.
4011 ile biten faturalı hattıma ait bu dosyanın İstanbul mts üzerinden derhal infaza çekilerek kapatılmasını, borcum olmadığı için Turkcell’e yeniden geçişimin önündeki engelin kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde haklarımı aramak için yasal süreçlere başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Ömer Bey, Talebiniz ile ilgili sizi no'lu hattan 21.11.2025- 09.45' de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Ömer Bey, Talebinizle ilgili 21.11.2025 sizi arayarak görüştürk. Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Ömer Bey, Talebiniz ile ilgili sizi 532 no'lu hattan 21.11.2025 - 12.25' de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Ömer Bey, 21.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hala sonuçlandırılmadı bekliyorum.
Ödemeyi yapalı 1.5 ay olmasına rağmen dosyam hala infaza çekilmedi ve mağduriyetim devam etmektedir konuya hassasiyet göstermenizi ve ivedilikle dosyamın infaza çekilmesini talep ediyorum.
