to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Adıyaman Besni bayisinden aldığım faturalı hattım üzerinden Redmi Note 13 model cihaz satın aldım. Cihaz taksitlerimi düzenli olarak ödememe rağmen yaklaşık 7 ay önce hiçbir şekilde sağlıklı bilgilendirme yapılmadan borcum avukata devredildi ve şu anda avukatlık durumdayım.
Bu süreçte hem Turkcell müşteri hizmetleri hem de ilgili birimlerle defalarca görüşmeye çalışmama rağmen doğru düzgün muhatap bulamıyorum, kimse net bir açıklama yapmıyor ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yardımcı olunmuyor. Ödemelerini aksatmayan bir müşteri olarak bu şekilde avukata verilmemi kabul etmiyorum ve Turkcell’in bu uygulamasını son derece haksız ve güven kırıcı buluyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle Turkcell’e olan güvenim tamamen sarsılmış durumda ve firmanın müşterisine karşı sorumluluklarını yerine getirmediğini düşünüyorum. Bu haksız uygulamanın incelenmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesini istiyorum.
10 Haziran 2025 tarihinde Turkcell bayisinden aldığım Askercell hattından arama yaptığımda (arkadaşıma henüz şahsıma tanımlanan numarayı söylememiştim.) kim olduğunu sorgulamak istemiş ve rehberine ekleyip WhatsApp profiline bakmıştır. Ancak WhatsApp profilindeki kişinin fotoğrafı bana ait değildir....
Turkcell bayisinden sıfır telefon aldım bir gün sonra şarj almadı bayiye geri verdim servise gönderdiler serviste tamir ettirip sıfır telefonu bana vermeye çalıştılar Yenisini vereceğiz dediler. Tamir ettirip geri verdiler garantili yeni aldığımı parasını ya da cihazın yenisini vermediler. Bayiden ...
Turkcell Yozgat bayisinden almış olduğum kulaklığımın tek tarafı çalışmadığı için 3 ay önce garantiye gönderdim. Marka adı Soultech. 3 aydır ne Turkcell'den ne de Soultech'ten hiçbir şekilde cevap alabildim. Ürünün durumunu öğrenmek için Yozgat bayisine sorduğumda, 'Garanti süresi uzun, biz bilemeyi...
Turkcell Superbox kullanıcısıyım, 1 aydır evimde interneti kullanamıyorum. Bağlantı ışığı, internete bağlanmaya çalıştığımda kırmızıya dönüyor. Modem arızası olduğu söylendi ve KVK'ya gönderildi, ancak modemde arıza olmadığı belirtildi. Müşteri hizmetleri, sim kartta arıza olduğunu söyledi; fakat al...
Yorumlar