Ödemelerini Aksamayan Müşterinin Borcu Avukata Devredildi

Turkcell Adıyaman Besni bayisinden aldığım faturalı hattım üzerinden Redmi Note 13 model cihaz satın aldım. Cihaz taksitlerimi düzenli olarak ödememe rağmen yaklaşık 7 ay önce hiçbir şekilde sağlıklı bilgilendirme yapılmadan borcum avukata devredildi ve şu anda avukatlık durumdayım.

Bu süreçte hem Turkcell müşteri hizmetleri hem de ilgili birimlerle defalarca görüşmeye çalışmama rağmen doğru düzgün muhatap bulamıyorum, kimse net bir açıklama yapmıyor ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yardımcı olunmuyor. Ödemelerini aksatmayan bir müşteri olarak bu şekilde avukata verilmemi kabul etmiyorum ve Turkcell’in bu uygulamasını son derece haksız ve güven kırıcı buluyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Turkcell’e olan güvenim tamamen sarsılmış durumda ve firmanın müşterisine karşı sorumluluklarını yerine getirmediğini düşünüyorum. Bu haksız uygulamanın incelenmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesini istiyorum.