to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Adıyaman Besni bayisinden aldığım faturalı hattım üzerinden Redmi Note 13 model cihaz satın aldım. Cihaz taksitlerimi düzenli olarak ödememe rağmen yaklaşık 7 ay önce hiçbir şekilde sağlıklı bilgilendirme yapılmadan borcum avukata devredildi ve şu anda avukatlık durumdayım.
Bu süreçte hem Turkcell müşteri hizmetleri hem de ilgili birimlerle defalarca görüşmeye çalışmama rağmen doğru düzgün muhatap bulamıyorum, kimse net bir açıklama yapmıyor ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yardımcı olunmuyor. Ödemelerini aksatmayan bir müşteri olarak bu şekilde avukata verilmemi kabul etmiyorum ve Turkcell’in bu uygulamasını son derece haksız ve güven kırıcı buluyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle Turkcell’e olan güvenim tamamen sarsılmış durumda ve firmanın müşterisine karşı sorumluluklarını yerine getirmediğini düşünüyorum. Bu haksız uygulamanın incelenmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesini istiyorum.
Turkcell hattım üzerinden satın aldığım telefonun taksitlerini, çalıştığım iş yerinin kapanması nedeniyle 3 ay geciktirdim ve bu nedenle borcumu zamanında ödeyemedim. Toplam borcum yaklaşık 26.000 TL idi. 4 Kasım tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda borcun avukata devredildiğini öğrendim ve be...
Turkcell bayisinden Xiaomi Note 13 telefon aldım, telefon almadan önce müşteri hizmetlerini arayıp sordum faturaya yansıtıp ödeniyor mu onlarda bana evet faturaya yansıtıp ödeme sağlayabilirsiniz dedi. Şubeye gittim onlarda aynı şeyi söyledi. Ben sözlerine güvenip öyle telefon aldım. Yaklaşık 1-2 ay...
Trabzon Araklı'daki Turkcell bayisi 'Arta Mobil' şubesinden 18.03.3024 tarihinde Xiaomi Redmi 13 aldım. Daha bayiden çıkmadan vazgeçtiğimi ve Pro modelini istediğimi söyledim. 'Elimizde yok' dediler. İade etmek istedim, ancak 'Parasını ödediniz, imza attınız, iade yapamayız' dediler. Daha bayiden çı...
Merhaba, iyi günler. 25 Ocak'ta Konya şubesi Turkcell Temizci Telekom'dan aldığım faturalı hat üzerine Xiaomi Redmi Note 13 marka telefonu ertesi gün kullanmaya başladım. Telefon kapanıp açılmaya başladı, ekranda karıncalanmalar oluştu ve donmaya başladı. Bunu Turkcell'e götürdüm, servise gitmesini ...
Turkcell faturalı hattım üzerinden bir Samsung marka telefon aldım. Yaptığım bu işlemde telefon bedelinin her ay faturama düzenli olarak yansıması gerekiyordu. Ancak 2024 Haziran döneminden itibaren faturalarımı kontrol ettiğimde herhangi bir taksit yansıması olmadığını gördüm. Firma tarafından da b...
Yorumlar