Yayın Donması Ve Haksız 3.700 TL Fatura İtirazı

Yaklaşık 1 yıldır Digiturk internet üzerinden kullanılan TV paketini kullanıyoruz ve 02.09.2025 ile 02.09.2026 tarihleri arasında yayını neredeyse hiç düzgün izleyemedik. Özellikle lig maçlarını sadece bu amaçla paket aldığımız halde, yayın sürekli donarak, takılarak ve anlaşılmaz bir şekilde olduğu için maç keyfi yaşayamadık ve hizmetten faydalanamadık.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülemedi. Yayın kalitesi düzelmediği gibi, tarafımıza somut bir çözüm de sunulmadı ve donma problemi yıl boyunca devam etti.

Tüm bunların üzerine taahhüdümüz bittiği halde, sadece 2 günlüğüne tarafımıza 3.700 TL tutarında fatura çıkarılacağı, herhangi bir onayımız olmamasına rağmen bir aylık fatura kesileceği söyleniyor. Normalde aylık faturamız yaklaşık 1.000 TL iken, hem yıl boyunca sağlıklı hizmet alamamış olmamıza hem de bu kadar yüksek ve haksız bulduğumuz bir bedelin talep edilmesine itiraz ediyoruz.

Müşteri numaram 28988514’tür. Yıl boyunca düzgün çalışmayan ve maçları izleyemediğimiz bu hizmet için tarafımıza çıkarılmak istenen 3.700 TL’lik faturanın iptal edilmesini veya en azından gerçek kullanım ve hizmet kalitesine uygun makul bir tutara düşürülmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafımıza gerekli mağduriyet giderinin sağlanmasını talep ediyorum.