Dyson Servis Kargo Alımında Gecikme Ve İletişimsizlik

Dyson’dan aldığım v15 Submarin ürünüm arızalandığı için servise gönderilmesi gerektiği söylendi ve ürünün Kolay Gelsin firması üzerinden alınacağı iletildi. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ alınmadı, hiçbir hareket yok.

Defalarca kayıt açmama rağmen sadece yeni şikayet kaydı oluşturuluyor, somut bir adım atılmıyor. WhatsApp hattından da yazdım fakat oradan da geri dönüş alamadım. Ne Dyson ne de kargoyu alması gereken firma süreci sahiplenmiyor, ürünü servise ulaştıramıyorum.

Kargomun acilen adresimden alınmasını, ürünün derhal servise ulaştırılmasını ve gerekli inceleme ile işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.