Turkcell Ödeme Yapıldı, Paket Gelmedi!

Merve · 2024-12-23T20:32:49+03:00

Turkcell'den paket yükledim, parasını da almışlar fakat paket gelmedi. Hiçbir şey gelmedi; ne kontör, ne mesaj, ne internet. Yardıma yazdım. Kaç defa dekont gönderdim ama yardımcı olamadılar. Kaç saattir bekliyorum. Ben bunu nasıl şikayet edebilirim? Hem parasını alıp hem paketi vermiyorlar.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Merve

Fakat bu numaraya değil başka numaraya gelmedi paket 3 numaraya paket yükledim bir tanesine gelmedi öğlen gibi yazdım dekont gönderdim ama cevap alamadım

Turkcell

Merhaba Merve Hanım, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvuru ile ilgili incelemenin devam ettiğini görüyoruz. Sonuçlandığında size bilgi verileceğini paylaşmak ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Merve

Hep bu şekil de oyalıyorsunuz. Acil arama yapmam gerekiyordu, bir türlü gelmedi paket. Ücreti alırken anında alıp, paketi bu şekil de bekletmeniz, mağdur etmeniz hiç doğru değil. Ya ücreti geri verin, ya da hemen paketi yükleyin lütfen.