"Sorunum giderildi fazla olan ücretlerin tamamı faturamdan düşüldü teşekkür ediyorum"
Turkcell para yükleme
173 şikayet
Turkcell Uygulamasında 480 TL Gösterilen Kampanya 850 TL’ye Çıktı
Turkcell uygulamasında kontörsüz hatlar için sunulan kampanyada 15 GB internet ve 1000 dakika içeren paketin 480 TL olar...ak gösterilmesi üzerine hattıma 700 TL yükleme yaptım. Amacım uygulamada açıkça 480 TL olarak görünen bu fırsat paketini satın almaktı. Yükleme işlemimi de bu paketi alabilmek için
Video Şikayetler
Yanlış Paket Yüklemesi Ve Yaşlı Müşteriye Yönelik İlgisizlik
Turkcell kontörlü hatta yapılan hatalı işlem ve sonrasında yaşadığımız ilgisizlik nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Babam..., Eskişehir’deki bir Turkcell bayisine kontörlü hattına para yükletmek için gitmiş, ancak açıkça kontör yüklemesi istemesine rağmen hatta kontör yerine paket tanımlanmış. Yükleme,
Ziraat Bankası'ndan Yetkisiz Turkcell Paket Denemesi Ve Kart Bilgilerinin Çalınma Şüphesi
7 Eylül saat 17:34’te Ziraat Bankası’ndan, Turkcell üzerinden adıma bir paket yükleme işlemi yapılmaya çalışıldığına dai...r SMS aldım. Ancak benim herhangi bir Turkcell hattım ya da Turkcell hesabım bulunmuyor ve böyle bir işlem talebim kesinlikle olmadı. Mesaj geldikten sonra Ziraat Bankası müşteri
Turkcell Sistem Hatası Yükleme ve Borç Ödeme İşlemleri Engellendi
Turkcell faturasız hattımda bugün tl borcu ödeme ve tl yükleme işlemlerini yapmak istediğimde sistem buna izin vermedi. ...Uygulama üzerinden işlem denediğimde ekranda hata alıyorum ve hattımı normal şekilde kullanamıyorum. Aynı hat için daha önce böyle bir problem yaşamazken, bugün itibarıyla hiçbir ş

Azerbaycan Dışındaki Alo Dünya Paketi Kullanılamadı, İade Talebi
Turkcell uygulaması üzerinden annemin hattına iki gün önce 400 TL’lik Alo Dünya paketi yükledim. Benim ve annemin hattı ...Turkcell olmasına rağmen, bu pakete Azerbaycan’ın dahil olmadığını sonradan öğrendik. Uygulama ekranında Azerbaycan’ın kapsam dışı olduğuna dair herhangi bir bilgi veya uyarı görme
Ödenen 200 TL Vergi Borcundan Düşülmedi Ve Tekrar Ödeme Talep Edildi
Oğluma ait 543***3775 numaralı Turkcell faturalı hat için yıllık vergi borcu adı altında 329 TL civarında bir tutar görü...nüyor ve bunun 215 TL’lik kısmının ödenmesi gerektiği belirtiliyordu. Daha önce de aynı şekilde ödeme yapıp verginin hemen düştüğünü bildiğim için 200 TL yatırdım, normalde sistemd
Yüklediğim 200 TL Sonrası Aramaya Kapanma Tarihim Güncellenmedi
Yedek olarak kullandığım faturasız Turkcell hattıma aramaya kapanmaması için 26.07.2026 tarihinde önce 50 TL, ardından 1...50 TL olmak üzere toplam 200 TL yükleme yaptım. Buna rağmen uygulamada görünen aramaya kapanma tarihinin hiç değişmediğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımd
Ödeme Çekildi Ve Paket Yüklenmedi Turkcell'e Acil İade Ve Çözüm Talebi
Turkcell faturasız hattım için 25.05.2026 tarihinde saat 20:20 civarında TL/paket yükleme işlemi yaptım, ücret bankam ta...rafından tahsil edilmesine rağmen hatta ne paket tanımlandı ne de tutar bakiyeme yansıtıldı. O günden bu yana 5 gündür aynı sorunla uğraşıyorum. Bu süreçte günde en az 2 kere müşt
Tanımsız Hat Üzerine Yanlış Yükleme Ve 1.100 TL İadesi Talebi
Turkcell hattıma kendi adıma tl yüklemek isterken kartımdan iki kez yanlış hatta yükleme yapılmış gibi görünerek toplamd...a yaklaşık 1.100 TL çekim gerçekleşti. Ancak kredi kartı ekstreme baktığımda işlem yapılan numara detayları tam olarak görünmüyor, yalnızca “2386760…” şeklinde başı belli olmayan b
Öne ÇıkanKonular
Onaysız Paket Onayı Gelmeden Bakiye Düşürülmesi Ve Geri Ödeme Talebi
Turkcell faturasız hattım için 24-26 Haziran 2026 tarihleri arasında paket satın aldım. Normalde paket alımlarında gelen... onay SMS’inin gelmesini beklememe rağmen bu işlemde herhangi bir SMS onayı almadım ve buna rağmen hattımdaki tüm bakiye kullanılmış görünüyor. 5541xxxx71 numaralı hattımda bulunan
Superbox'la 50 Mbps Vaadi Gerçekleşmedi; Sürekli Düşük Hız Ve Donma Sorunları
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Superbox 500 TL’ye yakın ücretli bir paketi kullanıyorum. Bana satış sırasında internet hızın...ın 50 Mbps’ye kadar çıkabileceği söylendi, ancak bağlantım 25 Mbps’yi bile zor görüyor. Yükleme hızı ise çoğu zaman 2 Mbps’ye bile ulaşmıyor. İnternetin genel performansı çok kötü,

Avrupa Gezgin Paketi Kullanılamıyor, Litvanya’da Hattım Kesintili Ve 250 TL Yüklemesi Kayboldu
10 Haziran 2026 tarihinde Turkcell hattıma Avrupa Gezgin Paketi 1 GB ve ek olarak 250 TL yükleme yaptım. Paketi aldıktan... sonra sadece aynı gün akşam çok kısa bir süre internet kullandım, bir de WhatsApp hesabımı aktif edene kadar bağlantı sağladım. Bunun dışında ne doğru düzgün internete girdim ne d
Garanti Bankası Dekont Sağlamıyor, Turkcell İade Talebini Kabul Etmiyor
21.05.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Garanti Bankası kredi kartım üzerinden Garanti BBVA Mobil uygulaması aracılığı...yla Turkcell hattına 680 TL tutarında tl yükleme işlemi yaptım. Ancak yanlış numaraya yükleme yaptığımı fark edince Turkcell’den para iadesi talep etmek istedim. Turkcell, iade sü

Denizbank’tan Turkcell Kartına 250 TL Yükleme Yansımadı Ve İade Talep Ediliyor
"Sorunum çözüldü çok teşekkür ediyorum"
15.05.2026 tarihinde Denizbank üzerinden Turkcell hazır kart hattıma 250 TL... yükleme yaptım. Buna rağmen hattımda bu yükleme görünmedi ve bakiyem artma
Turkcell İnternet Kararsız Ve 3,5 Hızında Sanki
TV+ Yayınında Sürekli Donma Ve Çökme Sorunu
15 Nisan gecesi saat 22.00 civarında TV+ üzerinden bilgisayarımdan Bayern Münih–Real Madrid çeyrek final maçını izlemek ...istedim ancak yayın neredeyse hiç düzgün çalışmadı. Uygulama sürekli dondu, kendi kendine çöktü ve yayını asla stabil şekilde izleyemedim. Yayın açıldığında sürekli yükleme işaret
Mobil TV+ Uygulaması Çalışmıyor, Ücret Kesilmeye Devam
2025 Temmuz ayında mobil TV+ hizmetine üye oldum ve ücretini peşin olarak ödedim. Buna rağmen uygulama doğru düzgün çalı...şmıyor. Sürekli “video oynatılamıyor” uyarısı alıyorum, uygulamadan çıkıp tekrar denediğimde ise bu kez saatlerce yükleme ekranında dönüyor ve uygulama hiç açılmıyor. Yani para öde
"Teşekkürler"
Yanlış Numaraya Paket Yükleme İşlemi Sonrası Ücret İadesi Talebi
Bugün yaklaşık yarım saat önce Turkcell hattımdan, faturasız bir hat için paket yükleme işlemi yaptım. İşlem sırasında n...umarayı yanlış girerek 95 11 ile biten Turkcell numarasına paket tanımlamaya çalıştım. İşlem için 1.995 TL ödeme alındı, hatta dair para kesintisi yapıldı ancak hat üzerine herhang
Acil Yurtdışında Turkcell Bireysel Hattım Kapatıldı Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
Yurt dışında, Hollanda’da yaşıyorum ve Turkcell bireysel faturasız hattımın hattım düzenli olarak para yüklememe rağmen ...yaklaşık iki hafta önce kapandığını fark ettim. Bu ay yeniden yükleme yapmak istediğimde de işlem gerçekleşmedi ve hattımı kullanamaz hale geldim. Hattımın numarası 0555*****32’dir
Suudi Arabistan’da Yurt Dışı İnternet Paketi Çalışmıyor, Anneme Ulaşamıyoruz
Turkcell hattı kullanan annem, umre için Suudi Arabistan’a gittiği için yurt dışında da kullanabilsin diye 14 Ocak’ta 1....200 TL ödeyerek Suudi Arabistan yurt dışı paketini satın aldık. Annem 15 Ocak’ta Medine’ye vardığı andan itibaren bu pakete rağmen bir türlü internete giremedi; hattında internet a
Ücretsiz İnternet Hediye Şartı Ücretli Paket Yükleme Gerektiriyor
Turkcell faturasız hattıma Youtube.com için hediye internet tanımlandı, ancak bu hediyeyi kullanabilmem için ayrıca inte...rnet paketi almam gerektiği söylendi. Yani hediye adı altında verilen interneti kullanmak için önce ücretli paket yüklemem isteniyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de paketi

Turkcell'in Dalaman'daki Yetersiz İnternet Hızı Mağduriyeti
Şu Starlink uydusu artık faaliyete geçse de insan gibi internet kullanabilsek. Dünyanın parasını ödediğim ve Türkiye'nin... en iyisi olduğunu iddia eden Turkcell'e soruyorum. Muğla'nın Dalaman ilçesi merkezindeki evimde 6.15 MB/sn indirme, 0,19 MB/sn yükleme hızı ile internete girebilmem mümkün müdür.
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

















