to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Tipi Değişikliği İçin Bayiye Zorunlu Yönlendirme
Turkcell hattım için sadece ödeme tipini değiştirmek istedim, tarifemi beğenmediğim için faturalıdan faturasıza geçmek istediğimi belirttim. Ancak müşteri hizmetleri, tarife ayırt etmeksizin yapılabilecek son derece basit bir ödeme tipi değişikliğini bile özellikle zorlaştırıp beni ısrarla bayiye yönlendirdi.
Bu görüşme yaklaşık 3 gün önce gerçekleşti ve iş yoğunluğum nedeniyle bayiye gitmeye ayıracak zamanım yok. Buna rağmen, çağrı merkezi üzerinden hiçbir şekilde işlem yapılmıyor, “mutlaka bayiye gitmelisiniz” denilerek süreç tıkandı. Ben sadece hattımın ödeme tipinin değiştirilmesini istiyorum, ekstra bir kampanya, cihaz ya da farklı bir işlem talebim yok.
Tarife ayırt etmeden yapılabilecek ödeme tipi değişikliği bu kadar zorlaştırılarak müşteriye zorluk çıkarılmasını tamamen ahlaksızlık olarak görüyorum. Hattım için faturasıza geçiş işleminin, bayiye gitmek zorunda bırakılmadan, müşteri hizmetleri ya da online kanallar üzerinden derhal yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 25.02.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
