to read complaints and reviews, or file yours.Yurt dışında yaşayan bir Türk vatandaşıyım ve Türkiye’de bulunduğumuz dönemlerde kullanmak üzere adıma kayıtlı Turkcell ...hattını çocuğum kullanmaktadır. 16.08.2026 tarihinde çocuğum Turkcell uygulaması üzerinden bu hattı faturasızdan faturalıya geçirmiş. Türkçesi yeterli olmadığı için yaptığı işlemin
Turkcell başta olmak üzere mobil operatörlerin hat kullanım süresi ve bu sürenin uzatılmasına ilişkin politikalarından ş...ikayetçiyim. Turkcell, hat kullanım süresini uzatmak için gereken tek seferlik TL yükleme miktarını 10 TL’den 200 TL’ye çıkarmıştır. Ayrıca Turkcell’e numara taşıma ya da yeni hat
05.06.2026 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden “Bol Star Fırsat 40 GB” tarifesine başvurarak Hazır Kart hattım...ı faturalı hatta geçirdim. Başvuru sonrası hattım faturalı statüsüne geçti ve adıma fatura oluşmaya başladı ancak bu tarifeye ait 40 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS hakları hat
Turkcell'in faturalı hattını uzun süredir kullanıyordum. Yıllık taahhüdüm bittikten sonra, aynı paketi kullanmama rağmen... bana neredeyse iki katı fiyat teklif edildi. Bu nedenle faturasız hatta geçmek zorunda kaldım. Faturasız hatta geçtikten sonra tekrar faturalıya dönmek istediğimde, en az 30 gün
Turkcell hattım için sadece ödeme tipini değiştirmek istedim, tarifemi beğenmediğim için faturalıdan faturasıza geçmek i...stediğimi belirttim. Ancak müşteri hizmetleri, tarife ayırt etmeksizin yapılabilecek son derece basit bir ödeme tipi değişikliğini bile özellikle zorlaştırıp beni ısrarla bayiye yö
Hattımı ayın 13 ünde faturasıza geçirdim şimdi bol Star 60 GB paketini uygun gördüm ve faturalıya tekrar geçmek istediği...mde 1 ay beklemem gerektiği söylendi ödeme tipi değişikliğinden dolayı hattımın bu süreyi beklemeden faturalıya geçirilmesini istiyorum
Turkcell tarafından hattıma babamdan hiçbir arama, SMS onayı veya uygulama onayı alınmadan yeni bir paket/tarife tanımla...nmıştır. Tarifemin bitmesine birkaç gün kalmıştı ve herhangi bir paket yenileme talebimiz kesinlikle yoktu. Beni kimse aramamış, hiçbir şekilde sözlü onay verilmemiştir ve bu işlem
08.12.2025 tarihinde hattımı faturasız olarak Turkcell’e taşıdım. Ardından Turkcell uygulaması üzerinden Platinum bir ta...rifeye geçmek için başvuruda bulundum. İşlemin gerçekleşmediğini düşünerek tekrar uygulamaya girip aynı Platinum tarifeyi yeniden onayladım. Daha sonra kazayla aktif olarak kullanm
"Teşekkür ederim sorunum çözüldü"
Çok fazla kullanmadığım ve belli bir periyot dahilinde geçiş yapacağım hattımı, Turkcell'e taşıyarak kontörlüye çevirmiş...tim. Yükleme yapmış ancak hattı kullanmamaktaydım. 11.06.2025 tarihinde Ankara Tunalı Hilmi Cad. Turkcell bayisine cihaz sormak üzere girdim. Bu arada kontörlü hattımın akıbetini,
Turkcell hat taahhüdüm 25.05.2025 bitiyor önceleri arar sorarlardı taahhüdünüz bitiyor diye arayan soran yok. Önemli değ...il zaman çalışan gibi faktörlerden dolayı muhtemelen kullanıcıları mobilden işlem yapmaya teşvik ediyorlar haklılar. Fakat dün akşam aradım 9 dakikada zor bağlandım müşteri hizmetl
13/05/2025 tarihinde operatörümü Turkcell'e taşıdım ve bu hafta Büyük Festival 60 GB kampanyasından, kriterlere uyduğum ...halde yararlanamıyorum! 2 kere arayıp görüştüğüm 532 müşteri hizmetleri, ilk fatura dönemim gelmeden kampanyadan yararlanamayacağımı söylüyor. Kampanyanın bitiş tarihi 31/05/2025,
Turkcell Sadece Online Özel Bol Star Fırsat 10 GB faturasızdan faturalıya geçiş paketi koymuş ancak k1 aydır paketi seçe...miyorum başka yeni paketlere yönlendiriyor. İnsanları aldatmak için koymuşlar. Katılım şartları 18.03.2025 Tarihi itibarıyla Turkcell Uygulaması ya da turkcell.com.tr üzerinden
"Gereği yapıldığı için teşekkürler"
26 Kasım tarihinde Turkcell e başka bir operatörden numara taşımak için baş...vuruda bulundum 3 Aralık 2024 itibari ile Turkcell hattım aktif oldu. 3 Ara
Devlet desteği olan 10 GB, ödeme tipi değişikliği nedeniyle iptal edildi. Faturalıdan faturasız hatta geçtiğim için, fak...at faturasızdan faturalıya geçerken kesilmedi. Bu da o zaman ödeme tipi değişikliği nedeniyle faturalıdan çıktığım için yapılmış bir ceza gibi oldu. Resmen mağdur ettiniz beni. Öğr
"Turkcell genel müdürlükten arayan cansu hanım teşekkür ederiz talebim için aradığı için sayın Turkcell genel müdürlük ödeme tipi değişikliği le ilgi 96 saat sonra tekrar arama bekliyorum sizden"
15 Haziran tarihinde ve daha önceki tarihlerde faturasız hatta geçmek için canlı desteğe bağlandım. "Ödeme Tipi Değişikl...iği başvurunuz alınmıştır, 96 saat içerisinde işleminiz gerçekleştirilecektir." Mesajı geldi. 4 gün oldu fakat asla faturasıza geçemedim. Böyle giderse hattımı değiştireceğim. Müşt
Turkcell uygulamasından tarife değişikliği yapmak istiyorum fakat tarifeye geçmeme izin vermiyor. Katılım kriterlerinde ...yazmıyor olmasına rağmen müşteri temsilcisi de ilk kez faturasızdan faturalıya geçenlere özel bir kampanya diyerek geçiştiriyorlar. Hatta başta faturalı olmadığınız için geçemiyors
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
