to read complaints and reviews, or file yours. 
09 Kasım 2025 tarihinde Antalya Havalimanı dış hatlar terminalindeki Turkcell satış noktasından, pasaportla numarasız hat işlemi yaptırdım. Bu işlem sırasında bankamın kart hareketlerinde 133,66 EUR tutarında bir “rezervasyon” bedeli çekildiğini gördüm ve ödemeyi kartla gerçekleştirdim.
Bu tutar bana işlem öncesinde açık ve net bir şekilde belirtilmedi, herhangi bir sözlü veya yazılı bilgilendirme yapılmadı. Turist statüsünde, pasaport ile numarasız hat alınabileceği bilgisinden yola çıkarak işlem yaptırdım, ancak bu kadar yüksek bir bedelle karşılaşacağım tarafıma önceden açıklanmadı. Bu nedenle alınan ücreti haksız ve yanıltıcı buluyorum.
Ödediğim 133,66 EUR tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca pasaportla numarasız hat işlemlerinde tüm ek ücretlerin, özellikle bu tür rezervasyon veya benzeri tahsilatların, müşterilere işlem öncesinde açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesini istiyorum.
Şikayetimin incelenerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Turkcell mobil hattıma ait Kasım 2025 dönemli faturamda, benim talebim ve onayım olmamasına rağmen yurt dışı ek paket ücreti yansıtıldığını gördüm. Hiçbir şekilde yurt dışı paketi satın almadım, hatta hattıma böyle bir paket tanımlandığından da haberim yoktu. Buna rağmen faturama yaklaşık 350 TL tut...
16 Temmuz tarihinde, bilgim dışında ve herhangi bir yurt dışı seyahatim olmamasına rağmen Turkcell faturalı hattıma yurt dışı paketi tanımlanmış ve fa...
29 Ekim 2025 tarihinde Ankara Çankaya Ziya Gökalp Caddesi Turkcell şubesinde faturalı Platinum hattım için esim geçiş işlemi yaptırmak istedim. Daha önce de birçok kez esim geçişi yaptığım halde, bu sefer 180 TL olan işlem ücreti yerine 680 TL tahsil edildi. Ücretin içinde “hat ücreti” ve “sistem gü...
Kasım 2025 faturama, iznim ve bilgim dışında Turkcell tarafından 350 TL tutarında tyg paketi eklendi. İlgili hatta (faturalı ve adıma kayıtlı) yapılan bu işlemle ilgili olarak bana verilen kullanım tarihi ve saati 08.11.2025 20:53’tür. Ancak o saatte yurt dışı uçuşundaydım ve telefonum uçuş başından...
Yorumlar