to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım 2025 faturama, iznim ve bilgim dışında Turkcell tarafından 350 TL tutarında tyg paketi eklendi. İlgili hatta (faturalı ve adıma kayıtlı) yapılan bu işlemle ilgili olarak bana verilen kullanım tarihi ve saati 08.11.2025 20:53’tür. Ancak o saatte yurt dışı uçuşundaydım ve telefonum uçuş başından Türkiye’ye dönene kadar uçuş modundaydı, kesinlikle kullanılmadı. Buna rağmen hattımda işlem yapılmış gibi gösterilmiş.
Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yapacak bir şey olmadığını belirttiler. Ayrıca, bana bilgilendirme SMS’i gönderildiği söylense de, o gün ve sonrasında sadece 08.11.2025 17:54’te gelen bir araç kiralama reklamı dışında hiçbir bilgilendirme mesajı almadım. Şehir içinde bile çekmeyen Turkcell’in, uçuş modunda ve havada nasıl çektiğini anlamış değilim. Hattım daha önce de yurt dışı seyahatlerinde aynı şekilde kullanıldı ve benzer bir sorun yaşanmadı.
Haksız yere yansıtılan 350 TL’lik tyg paketi ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
10 Ağustos 2025 tarihinde, saat 18:45’te faturama “350 TL tyg yurt dışı ücreti” yansıtıldı. Ancak o tarihte ve saatte Türkiye’de, Edirne’deydim ve telefonumu yalnızca Türkiye sınırları içinde kullandım. Yunanistan’da bulunduğum süre boyunca ise 10 Ağustos günü telefonum tüm gün uçak modundaydı ve hi...
Ekim ayında yurt dışı seyahatim olmuştu. O ayki faturamda tyg ücreti adı altında 250 TL ücret yansıtılmış. Benim yurt dışında herhangi bir paket talebim ya da hat kullanımım olmamasına rağmen benden böyle ücret talep edemezsiniz. Kesilen bu tutarın acilen iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerin...
23 Kasım sabah saatlerinde yurt dışına çıktım ve akşam TSİ 00.00 olmadan telefonumu uçak moduna aldım ve 24 Kasım öğleden sonra ülkeye geri döndüm. Ancak faturamda 2 günlük tyg uygulanmış. Biraz önce çağrı merkezine ulaştığımda 24 Kasım tarihinde TSİ 15.21'de internet kullanımımın gözüktüğünden dola...
Yorumlar