Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Numaramla Alakası Olmayan Yanlış Fatura Bildirimi

profile
Neslihan
15 Ocak 19:49
491

15 Ocak 2026 saat 19:08’de, 5010****19 numaralı hatta ait olduğu belirtilen ve son ödeme tarihi 22.01.2026, tutarı 203,10 TL olan bir fatura bilgisi SMS’i telefon numaram olan 5357****46’ya gönderildi. Ancak benim böyle bir hattım hiç olmadı, bu numarayla bağlantılı herhangi bir aboneliğim, sözleşmem, hat devriği ya da numara taşımam bulunmuyor.

Kayıtlarımda ve geçmişimde böyle bir Türkcell hattı olmadığı halde adıma ya da numarama bu şekilde bir fatura bilgilendirme SMS’i gelmesi beni hem rahatsız etti hem de güvenlik açısından endişelendirdi. Hangi sebeple ve hangi kayıt üzerinden numarama bu mesajın gönderildiğinin detaylı şekilde açıklanmasını istiyorum.

Telefon numaramla ilgisi olmayan bu hatta dair bildirimlerin durdurulmasını, kişisel verilerimin kontrol edilerek yanlış bir eşleştirme varsa düzeltilmesini ve bundan sonra numarama bu tür hatalı veya yanlış yönlendirilmiş SMS gönderilmemesini talep ediyorum.

15 Ocak 19:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

19 Ocak 20:02

Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bana Ait Olmayan Hat İçin Yanlış Fatura SMS'i Geldi

profile
26 Kasım 2025 23:53
142

profile
16 Ağustos 2025 19:38
181
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri