to read complaints and reviews, or file yours.İşlevsiz Süt Sağma Pompası İadesi Reddi, 600 TL Geri Ödeme Talebi
Haziran ayında Kayseri Kocasinan Uğurevler Şok market şubesinden 600 TL’ye Kiwi marka süt sağma pompası satın aldım. Ürünü ertesi gün, 26.06.2026 tarihinde kullandığımda süt sağmadığını, hiçbir şekilde işlevini yerine getirmediğini gördüm.
Ürün tamamen işlevsiz olduğu için hemen ertesi gün aynı şubeye giderek iade etmek istedim. Ancak mağaza açıldığı için iade kabul edemeyeceklerini söyleyerek ürünü geri almadılar. Daha sonra Kiwi markasıyla görüştüğümde, ürünün iadesinin alınması gerektiğini ifade etmelerine rağmen Şok market iade konusunda herhangi bir adım atmadı.
Ben de Şok müşteri hizmetlerine şikayetimi ilettim. Yaklaşık 1,5 aydır tarafıma en az 10 kez, şikayetimin titizlikle incelendiğine dair mail geliyor ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Bu kadar uzun sürede neyi incelediklerini anlamıyorum, ürün hâlâ benim elimde ve süreç açıkça uzatılıyor, adeta oyalama taktiği uygulanıyor.
İşlevini yerine getirmeyen bu ürün için ödediğim 600 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
İnceleye inceleye bitiremediniz, hisse devri istemiyorum sadece sorunumun hemen giderilmesini rica ediyorum, neyi incelediğinizi çok merak ediyorum, ürünü desem ürün hala benim elimde, çözemediğiniz nedir?
Haziran 2026'da Kayseri Kocasinan Şok market Hanedan Şubesi'nden 600 TL'ye aldığım Kiwi marka süt sağma pompası işlevini yerine getirmedi. Ürünü iade etmek istedim ancak mağaza iade kabul etmedi. Kiwi markası iade gerektiğini belirtti, fakat Şok market hiçbir adım atmadı. 1,5 ay boyunca 10 kez şikayetimin incelendiğine dair e-posta aldım, ancak somut bir çözüm sunulmadı. Şu anda ürün elimde ve 600 TL iadesi talep ediyorum.
