to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market QR Ödemesinde Çift Çekim Ücretinin Acilen İadesi
13 Ekim 2026 günü saat 18.13’te Rize Fındıklı Merkez Mahallesi kaymakamlık yanındaki Şok market şubesinden 603,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi Kuveyt Türk bankası üzerinden QR ile yapmak için kasadaki pos cihazına telefonumu gösterdim. Bir süre bekledikten sonra kasiyer işlemin gerçekleşmediğini söyleyip tekrar QR yönlendirmesi yaptı ve ben de ikinci kez QR okuttum.
Daha sonra internet bankacılığımdan kontrol ettiğimde aynı tutarın hesabımdan iki kez çekildiğini gördüm. Aynı gün saat 20.00’de tekrar aynı şubeye giderek durumu anlattım. Kasadaki görevli sistemde işlemin iki kez göründüğünü, ertesi gün ikinci çekilen tutarın hesabıma iade edileceğini söyledi ancak herhangi bir iade yapılmadı.
Ertesi gün mağaza yetkilisine de durumu bildirdim, ilgileneceklerini söylemelerine rağmen o günden bu yana hiçbir geri dönüş yapılmadı ve fazladan çekilen tutarın akıbeti hakkında bilgi alamadım. Kuveyt Türk hesabımdan 603,50 TL’nin iki kez çekildiğini açıkça görebiliyorum ve Şok market ’in fazla çekilen tutarı ivedilikle hesabıma iade etmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
