to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sürecinde Hattım Erken Kapatıldı, İki Operatör Arasında Mağdur Oldum
Cep telefonu hattımı Turkcell den Vodafone a taşımak için digital kanaldan Vodafone a başvuru yaptım. Vodafone 18.07.2025 te iş yerime sim kartı getirdi ve teslim aldım. Numara taşıma işlemi bitene kadar hattımı kullanabileceğim ve taşıma gerçekleştiğinde SMS ile bilgilendirileceğim söylendi. 19.07.2025 te sabah uyandığımda telefonumun GSM ikonunda X işareti gördüm ve taşıma işleminin tamamlandığını düşündüm. Fakat Turkcell in taşıma işlemi henüz tamamlanmamışken hattımı kapattığını öğrendim. Vodafone aradım ve işlemin devam ettiğini ve sürecin 2-4 gün arasında süreceğini söylediler. Turkcell i aradım ve taşımanın tamamlandığını hattımın artık Vodafone'da olduğu bilgisini aldım. Her iki operatörün çağrı merkezlerini defalarca aradım. İki taraf birbirine yönlendirip durdu. Vodafone taşıma işlemi gerçekleşmeden Turkcell neden hattınızı kapatmış sorun dedi. Turkcell de hattınız artık Vodafone da bizim yapacağımız bir şey yok dedi. Bu iki şirketin bu durum ile ilgili yorumu nedir? Neden böyle oldu? Neyi yanlış yaptım?
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz irtibat numarasını 21.07.2025 tarihinde arayarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. Bize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhabalar, "hattımın taşınma işlemi tamamlanmadan neden kapatıldı? " soru buydu. Siz Vodafone sorumlu diyorsunuz, Vodafone da Turkcell sorumlu diyor. Siz bu durumdan rahatsız değil misiniz? 3 gündür hattımı kullanamıyorum. Ben cevap vereyim; rahatsız değilsiniz. Çünkü bizler sizler için sadece para kaynağıyız. Kıytırık bir müşteriyiz. Yardımlarınız için teşekkür etmek isterdim ama "bizim yapabileceğimiz bir şey yok" cevabı pek de yardım kaygısı taşıyor gibi görünmüyor.
Merhaba sorunun çözüldümü aynı sıkıntıyı bende yaşıyorum şuan henüz somut bir gelişme yok