Borusan İstinye Servisinde Araç Hasarı, Gecikme Ve Haksız Ek Ödeme Talebi

06.10.2026 tarihinde Mini Cooper Chili aracımı Borusan İstinye servisine teslim ettim ve 27.10.2026 tarihinde teslim aldım. Aracı teslim aldığımda, yan kapısında hafif vuruk olduğunu, kaporta işleminin tam ve özenli yapılmadığını, ayrıca kapı ve çamurluk bölgesinde göçük ve çizikler bulunduğunu fark ettim. Ön far ve çevresindeki kaporta kısmında da çizikler ve farın içinde su damlacıkları olduğunu gördüm. Bu saydığım hasarların hiçbirinin aracı servise teslim etmeden önce mevcut olmadığını özellikle belirtmek isterim.

Süreç boyunca sürekli oyalandığımı hissettim ve onarım süresi gereksiz yere uzatıldı. Dışarıdan bakıldığında kurumsal ve klas görünen bir yapının, işleyiş anlamında bu kadar özensiz ve müşteriyi dikkate almayan bir servis anlayışına sahip olmasını kabul edemiyorum. Bunun yanında, her gelişimde aracın farklı eksik yönleri öne sürülerek daha fazla işlem yapılması istenmesi, ticari kaygının müşteri memnuniyetinin çok önüne geçtiğini açıkça göstermiştir. Üstelik parça eksikliği gerekçe gösterilerek benden ek ödeme talep edilmiş, iki farklı sigorta devrede olmasına rağmen bu ödeme isteğinden vazgeçilmemiştir.

Aracıma serviste oluşan tüm göçük, çizik ve far içindeki su dahil olmak üzere tüm hasarların ve eksik yapılan kaporta işleminin Borusan tarafından sorunsuz, kusursuz biçimde yeniden ve ücretsiz olarak düzeltilmesini, ayrıca bu süreçte yaşanan gecikme, oyalama, ticari kaygı odaklı yaklaşım ve sigortalara rağmen talep edilen ek ödeme hakkında tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.