to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet Onay Hatası Nedeniyle Numara Taşıma İşlemi Tamamlanamıyor
Turkcell’e numara taşıma işlemi için internet üzerinden Turkcell Yapboz Small tarifesine başvuru yaptım. Başvuru sürecinde e-Devlet üzerinden onaylama aşamasına geldiğimde sistem sürekli “Üzgünüz şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde hata veriyor. Sayfa ve fotoğraflar yükleniyor, ancak onaylama kısmında her seferinde aynı problemi yaşıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Bu sorun bir haftadan uzun süredir devam ediyor ve defalarca denememe rağmen herhangi bir ilerleme kaydedemedim. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini en az 4–5 kez aradım, ancak sorun çözülemedi ve bana herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı.
Mevcut operatörümde kaldığım her gün daha yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum. Ben hattımı Turkcell’e taşımak ve internet üzerinden verilen bu dijital hakkı kullanmak istiyorum, fakat sistemdeki bu hata düzeltilmeden numara taşıma işlemini tamamlayamıyorum. Numaramın Turkcell’e taşınması için e-Devlet onay aşamasındaki sorunla ilgili gerekli teknik düzeltmenin yapılarak tarafıma bir an önce dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Yeniden başvuru yaptım şimdi başvuruyu hiç yapamıyorum bırakın hattı tanımlama başvuru sırasında hata alıyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 19.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunu tekrar başvuru yaparak düzelttim. Yine de yardımcı olmaya çalıştıkları için teşekkür ederim.
