Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Okşan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

E-Devlet Onay Hatası Nedeniyle Numara Taşıma İşlemi Tamamlanamıyor

profile
Okşan
17 Şubat 18:48
400
Okşan'ın Teşekkür Mesajı
“Sorunu tekrar başvuru yaparak düzelttim. Yine de yardımcı olmaya çalıştıkları için teşekkür ederim.”

Turkcell’e numara taşıma işlemi için internet üzerinden Turkcell Yapboz Small tarifesine başvuru yaptım. Başvuru sürecinde e-Devlet üzerinden onaylama aşamasına geldiğimde sistem sürekli “Üzgünüz şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde hata veriyor. Sayfa ve fotoğraflar yükleniyor, ancak onaylama kısmında her seferinde aynı problemi yaşıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Bu sorun bir haftadan uzun süredir devam ediyor ve defalarca denememe rağmen herhangi bir ilerleme kaydedemedim. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini en az 4–5 kez aradım, ancak sorun çözülemedi ve bana herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı.

Mevcut operatörümde kaldığım her gün daha yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum. Ben hattımı Turkcell’e taşımak ve internet üzerinden verilen bu dijital hakkı kullanmak istiyorum, fakat sistemdeki bu hata düzeltilmeden numara taşıma işlemini tamamlayamıyorum. Numaramın Turkcell’e taşınması için e-Devlet onay aşamasındaki sorunla ilgili gerekli teknik düzeltmenin yapılarak tarafıma bir an önce dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

e-devlet-onay-hatasi-nedeniyle-numara-tasima-islemi-tamamlanamiyor-2.jpg
e-devlet-onay-hatasi-nedeniyle-numara-tasima-islemi-tamamlanamiyor-1.jpg
Okşan
Okşan
17 Şubat 18:37

Yeniden başvuru yaptım şimdi başvuruyu hiç yapamıyorum bırakın hattı tanımlama başvuru sırasında hata alıyorum

17 Şubat 18:49 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

19 Şubat 11:37
Okşan
Okşan
20 Şubat 05:10

Sorunu tekrar başvuru yaparak düzelttim. Yine de yardımcı olmaya çalıştıkları için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Necla sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Online Numara Taşıma Başvurum Teknik Hata Nedeniyle Tamamlanamıyor İlgisizlik Mağduriyet

profile
20 Kasım 2025 23:27
784
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Online Numara Taşıma Aktivasyonunda E-Devlet Onay Hatası Ve Hattın Açılmaması

profile
27 Kasım 2025 13:41
1.492
online-numara-tasima-aktivasyonunda-e-devlet-onay-hatasi-ve-hattin-acilmamasi-2.jpg
online-numara-tasima-aktivasyonunda-e-devlet-onay-hatasi-ve-hattin-acilmamasi-1.jpg

Online Numara Taşıma İşleminde Kimlik Doğrulama Sorunu

profile
Betül
01 Aralık 2025 16:28
663

Turkcell Numara Taşıma İşleminde Sorun Hakkımda Bilgi Alamamak

profile
05 Aralık 2023 22:46
2.562
Turkcell Numara Taşıma İşleminde Sorun Hakkımda Bilgi Alamamak

Numara Taşıma Sürecinde E-Devlet Sorunu Ve Hattım Aktifleşmiyor

profile
29 Kasım 2025 00:47
387
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri