Numara Taşıma Sonrası İnternet Paketi Hızlı Bitmesi Ve Telafi Talebi

Turkcell’e numara taşıma işleminden sonra “Avantaj 20 GB” mobil internet paketimde olağan dışı bir şekilde, çok hızlı tüketim yaşamaya başladım. Aynı telefonu, aynı uygulamaları ve aynı kullanım alışkanlıklarımı kullanmama rağmen, önceki operatörümde böyle bir durum kesinlikle yaşamıyordum. Yaklaşık 1 aydır devam eden bu süreçte, herhangi bir ekstra ya da yoğun kullanımım olmamasına rağmen internet paketimin bu kadar hızlı bitmesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Hattımı ağırlıklı olarak Balıkesir’de kullanıyorum.

Konu ile ilgili olarak tarafıma net, tatmin edici ve teknik bir açıklama da yapılmamıştır. İnternet tüketimimin hat bazında ve sistemsel olarak detaylı şekilde incelenmesini, varsa hat veya sistem kaynaklı bir sorunun tespit edilip giderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle internet paketi telafisi yapılmasını, ek internet tanımlanmasını veya ücret iadesi sağlanmasını istiyorum. Aksi halde sorunumun çözülmemesi ve mağduriyetimin devam etmesi durumunda BTK ve ilgili tüketici mercilerine başvuruda bulunacağımı bildiririm.