to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’e numara taşıma işleminden sonra “Avantaj 20 GB” mobil internet paketimde olağan dışı bir şekilde, çok hızlı tüketim yaşamaya başladım. Aynı telefonu, aynı uygulamaları ve aynı kullanım alışkanlıklarımı kullanmama rağmen, önceki operatörümde böyle bir durum kesinlikle yaşamıyordum. Yaklaşık 1 aydır devam eden bu süreçte, herhangi bir ekstra ya da yoğun kullanımım olmamasına rağmen internet paketimin bu kadar hızlı bitmesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Hattımı ağırlıklı olarak Balıkesir’de kullanıyorum.
Konu ile ilgili olarak tarafıma net, tatmin edici ve teknik bir açıklama da yapılmamıştır. İnternet tüketimimin hat bazında ve sistemsel olarak detaylı şekilde incelenmesini, varsa hat veya sistem kaynaklı bir sorunun tespit edilip giderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle internet paketi telafisi yapılmasını, ek internet tanımlanmasını veya ücret iadesi sağlanmasını istiyorum. Aksi halde sorunumun çözülmemesi ve mağduriyetimin devam etmesi durumunda BTK ve ilgili tüketici mercilerine başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Turkcell’e 10 Ağustos’ta geçiş yaptım. Daha önce Vodafone’da aylık ortalama 16-18 GB internet kullanırken, Turkcell’de aynı alışkanlıklarımı sürdürmeme rağmen 20 GB’lik paketim 10 günde tükendi. Ekstra bir kullanımım veya farklı bir alışkanlığım olmamasına rağmen, Turkcell’de internetim çok daha hız...
Turkcell hattımda kullandığım internet paketimle ilgili uzun süredir devam eden ciddi bir sorun yaşıyorum. Tarifemde 20 GB internet hakkım olmasına rağmen, tarife dönemim bitmeden yaklaşık 10 gün içinde neredeyse tüm 20 GB’lik internet paketimin tükendiği görülüyor. Kullanımımda olağanüstü bir artış...
Turkcell faturalı hattımda son iki aydır internet tüketiminde ciddi bir artış gözlemliyorum. 16 günde kalan internetim 20 GB’tan 6.3 GB’a düştü ve bu kullanımda herhangi bir değişiklik yapmadım; hattımı her zamanki gibi standart şekilde kullanmaya devam ettim. Benzer sorunlar zaman zaman yaşanıyordu...
Turkcell 20 GB faturalı mobil internet paketimle ilgili son iki aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Geçen yıl aralık ayında faturalı hatta geçiş yaptım ve taahhüdüm bitince yeni bir paket aldım. Ancak son iki aydır, paketimin ilk 10 gününde “internetiniz bitmek üzere” şeklinde uyarı mesajları almaya ba...
Turkcell mobil hattımda kullandığım 90 GB internet paketim ayın 11’inde yenilendi, ancak ayın 21’ine geldiğimizde paketimin tamamının bittiğini gördüm. Özellikle son 20 GB internetimin yalnızca 10 dakika içinde tamamen tükenmiş görünmesi son derece anormal ve açıklanması güç bir durumdur. Daha önce ...
Yorumlar