Numara Taşıma Sonrası Hattım İki Haftadır Servis Yok Hatası Veriyor

08’inde Kayseri Kocasinan Bankalar Caddesi’indeki Turkcell mağazasından numaramı faturasız Hazır Kart’a taşıdım. Üzerinden iki hafta geçmesine rağmen hattımı telefonuma taktığımda hâlâ “servis yok” uyarısı alıyorum ve arama yapmaya çalıştığımda “bu numara kullanılamamaktadır” deniyor. Başvuru sırasında 345 569 onay kodu ile işlem yapıldı.

Sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, ancak “geçiş yaptığınız görüntülenemiyor” yanıtını aldım. Şu ana kadar farklı bir telefonda deneme veya sim kartı çıkarıp takma gibi işlemler yapmadım, hattım hiç çalışmadı ve sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim.

Hattımın bir an önce aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.