Numara Taşıma Sürecinde Sim Kart Gecikmesi Faturamı 1.400 TL’ye Çıkardı

21.12.2025 tarihinde mevcut hattımı Turkcell’e taşımak için internet üzerinden Favorim 40 GB tarifesine başvuru yaptım. Numara taşıma sürecinde gönderilmesi gereken sim kartım hâlâ bana teslim edilmedi. Kargomun durumuna baktığımda 23.12.2025 saat 19:47’de Kuryenet Kemalpaşa şubesine teslim edilmiş görünüyor ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir dağıtım yapılmadı.

Turkcell müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her seferinde sadece “Kargoda, gelecek” denilerek geçiştirildim, net bir çözüm veya hızlandırma sağlanmadı. Takip numarasını istememe rağmen sürece dair somut bir adım göremiyorum. Bu gecikme yüzünden eski operatörümdeki taahhüdüm bittiği için faturama ciddi bir fark yansıdı. Normalde 480 TL ödediğim fatura bu ay şimdilik 1.400 TL olarak görünüyor ve sim kartım gelmediği için bu tutar daha da artabilir.

Avantajlı olduğu için Turkcell’e geçmek istiyordum, ancak bu gecikmeler ve yaşadığım mağduriyet yüzünden tam tersi zarara girdim, bugün de kartım gelmezse Turkcell’e geçmekten tamamen vazgeçmeyi düşünüyorum. Numara taşıma sürecimin ve sim kart teslimatının acilen hızlandırılmasını, yaşadığım bu gecikme nedeniyle oluşan fatura mağduriyetimin de incelenerek tarafıma bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.