Sabit İnternet Bağlantısı Çalışmıyor, Çözüm Yok Ve Ücret İadesi Talebi

17 Temmuz’dan beri Türk Telekom üzerinden kullandığımız 8862450971 numaralı sabit internet hattımız hiç çalışmıyor, evimizde internet yok. Modem ışıkları yanıyor ve Wi-Fi görünse de internet bağlantısı olmadığı için hizmetten faydalanamıyoruz.

Sorun başladığı günden bu yana Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca arayıp kayıt açtırdık, her seferinde “ilgilenilecek” denilmesine rağmen iki haftayı aşan süre içinde hiçbir ekip gelmedi, somut bir çözüm üretilmedi. Buna rağmen kullanmadığımız internetin faturasını ödemek zorunda bırakılıyoruz.

Kullanmadığımız döneme ait ücretlerin iptal edilmesini, kesinti süresine ilişkin gerekli iadenin yapılmasını ve internet bağlantımızın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.